NEC VALWAY株式会社

【西新宿／未経験歓迎】ヘルプ・サポートデスク業務 ◆NECグループ｜年休122｜残業0～5時間程度

---

【大手ハウスメーカーのヘルプデスク業務・マニュアル作成など／NECグループ／未経験歓迎／充実の研修制度／残業0～5時間／年間休日122日／有給取得◎】

当部署では、業務管理システムに関するサポート業務を行っています。
今回はハウスメーカーの社員様からの問い合わせ対応をお任せします。
お客様が使用するシステムは、リフォーム工事に必要な材料の発注や工事の進行管理を行うためのものです。
主な仕事は、システムがうまく動かないときのトラブル解決や、操作方法に関する質問に答えることです。
研修がありますので、初めての方でも安心してスタートできます。
システムの使い方やエラー対応方法も丁寧に教えますので、ご安心ください！

■業務の具体例：
・システムの使い方がわからない場合やエラーが発生した場合のサポート
・業務マニュアルの修正や作成

■一日の流れ：
・電話対応時間　09:15~12:00　13:00~17:45
・休憩時間　　　12:00~13:00　その他随時休憩あり
※1日の受電件数　1人当たり平均10件程度
仕事量は多くなく、ミスの内容に正確に丁寧な対応をしていきます。

■入社後の研修・フォロー体制：
ご本人の習熟度にもよりますが、入社後2週間から1ヵ月間は座学によるPC・システム操作、マニュアル学習を行います。
その後状況に応じて先輩スタッフの対応をモニタリング、模擬応答の実務研修のOJT、問い合わせの一次対応を行い、入社後3ヵ月を目処にサポートを得ながら電話対応を開始予定です。

■当社の事業について：
企業の業務の一部を受託し、代わりに運用するBPOサービスを主な事業として展開しています。
受託している業務は、セールス・事務業務・コールセンター・サポートセンターなど多岐にわたり、お客様の業務効率化や本業への集中を支援しています。
昨今の人材不足から、業務の外部委託は今後も加速し、需要が拡大している業界です。
成長業界でスキルを高めたい方のご応募をお待ちしています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
■必須条件
・基本的なPCスキル
・コミュニケーションスキル

■歓迎条件
・PC知識
・Outlook（ビジネスメール）基本操作
・Excel（基本操作）
・ヘルプデスク経験
・マニュアル作成経験

■求める人物像
・協調性をもってチームワークできる方
・一つ一つの業務を正確に丁寧に進めることがお好きな方
・基本的なビジネスマナーをお持ちの方

＜勤務地詳細＞
東京センター
住所：東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル
勤務地最寄駅：各線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

---

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均0～5時間程度　■繁忙期：3月～4月、9月～10月

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
試用期間は2～4ヶ月となり、試用期間中の条件に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（当社規定による）
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
充実した研修・OJTにより業務習得をサポートします。

＜その他補足＞
◆オフィスカジュアル
◆昇給昇格制度
◆年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与）
◆通勤交通費全額支給（規定による）
◆時間外手当別途支給
◆各種社会保険加入
◆契約保養所
◆慶弔金
◆財形貯蓄
◆従業員持株会
◆産前･産後･育児･介護･生理休暇
◆分煙

完全週休2日制（休日は水・日）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

シフト休、祝日（クライアントカレンダーによる）、年末年始、年次有給休暇（入社6ヶ月後に15日付与※3年以上勤務で最大20日付与）
※(火)(土)は業務量が少ない傾向のため、希望休を取得しやすいです。