ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズ株式会社

【博多駅】LINEギフト・LINEショッピングのモニタリング／業務リーダー候補◆

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■業務内容：
「LINEギフト」「LINEショッピング」における 販売商品、出店企業対ユーザー間のトークのガイドライン違反の監視を行う業務をリードするSVを担当していただきます。

【具体的な業務】
・販売商品のガイドライン違反を監視する業務
・出店企業 / 購入ユーザー間のトークにおけるガイドライン違反を監視する業務
・ユーザーによる購入商品レビュー投稿におけるガイドライン違反監視する業務
・生産性やKPIの数値管理
・業務フロー設計 / 業務改善提案 / アサイン調整
・メンバー育成 / OJT

【LINEギフト公式サイト】
https://linegift.line.me/

■業務の特徴：
・「LINEギフト」はLINE上で誕生日プレゼントやちょっとしたお礼などを送りあえる人気急上昇中で、拡大中のサービスです。
・「LINEショッピング」とはこの春新たにはじまるLINE上でお買い物ができるサービスで、新戦略のサービスにリリース時から携われることがこの仕事の魅力のひとつです。
・サービスの成長に向けて、関係各社と連携しながらプロジェクトを推進していただきます。
・未経験の方も歓迎。細かい作業やマルチタスクが得意な方、組織やサービスの成長を一緒に楽しんでいける方を広く募集します。

■仕事の魅力：
・LINEヤフーの数あるサービスの中でも特に注力しコマース領域で拡大中の「LINEギフト」に携われます。
・LINEにおける新戦略でローンチされる新サービス「LINEショッピング」に携われます。
・事業側との距離が近く、我々の声がサービスの成長に貢献していることが体感できます。

■キャリアプラン：
入社後は、サービスやツールに関する座学、OJTにて実案件の対応を実施いたします。
複数の工程があるためフェーズを分けてOJT進行 / 解除を目指し、半年程度で出店企業 / LINEヤフーの応対をはじめとした全業務の習得をしていただきます。
これまでのご経験を活かして、SVや管理職へのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていくことを期待しています。

変更の範囲：会社の定めるすべての業務（業務の都合により、配置転換または出向を命ずることがあります。）

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンター / コンタクトセンター等でのSV経験

■歓迎要件：
・組織の立ち上げフェーズの業務フロー構築経験
・業務プロセス改善の企画 / 実行経験
・品質管理 / オペレーターの育成経験
・ビジネスシーンにおけるメール / チャットでのコミュニケーションの経験
・officeソフト（Word / Excel / PowerPoint）等によるデータ集計、書類作成の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
勤務地最寄駅：JR線／博多駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定めるすべての拠点（業務の都合により転勤を命ずることがあります。）

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＜勤務地補足＞
在宅勤務が適用される場合、会社に届け出た自宅またはそれ以外の場所で会社が承認した場所を就業場所とします。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
標準労働時間：1日8時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※本採用時と労働条件の変更なし。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定に基く
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■各種研修制度（語学、職責者研修等）

＜その他補足＞
■通信費補助（当社規定に基く）
■LINE Pay Benefit Plan
■LINEMO利用サポート（サービス基本料金の会社負担）
■定期健康診断（当社規定に基づき再検査費用の補助あり）
■インフルエンザ予防接種
■ライフイベント時の特別手当支給
■社員専用カフェ／マッサージルーム
■社内サークル制度
■LINE Family Day（社員家族参加イベント）
■カフェテリアプラン制度
■VISA申請支援
■入社支援制度あり（当社規定に基きU／Iターン希望者のみ）

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇4日～40日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度（勤続5年で10日間）