パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

《未経験からIT☆》システム運用監視■プライム上場パーソルG／正社員■入社後1か月の研修があり安心♪

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～未経験からIT職／プライム上場パーソルG／プライベートを大切にできる自由な働き方♪～

■業務内容：
ご入社後、まずお客様先企業内にて約1ヶ月間研修を受講していただきます。
その後、コールセンターシステム設備（電話交換機等）に関する運用監視業務をお任せします。

研修終了後も基本的に手順書に基づく業務となり、IT業界未経験の方も安心してスタート頂けます。
また配属後のフォロー体制や、キャリアチャレンジ制度、帰社イベント等もあり、安心して長く働ける環境です。

■主な業務内容：
（1）システムを利用した24時間監視（全国10拠点、200機器※サーバ、ネットワーク機器等）
（2）定期保守作業
（3）お客様問合せ（電話/メール）における一次窓口対応（ディスパッチ、お客様へのメール報告）
（4）インシデント管理（問合せ、故障、要求の記録）
（5）故障発生時の一次オペレーション、二次エスカレーション
（6）二次対応ベンダ、オンサイト保守員との連絡調整／作業統制、お客様への作業報告
（7）要求対応（アカウント作成・変更・削除などシステム運用に必要な対応）

■シフト勤務について：
・翌月分のシフトは前月の25日前後に確定します
・希望休がある場合には前月上旬までに申告し、チーム内で調整します
・日勤と夜勤のシフトが混在してしまわないよう、月の前半と後半で分けたり、2～3日勤務の後は2連続休日…というように無理のないシフトで調整します

＜こんな方が入社・活躍しています！＞
・前職：販売職、ホテルのフロント業務、事務職、営業職など
IT未経験でも、前職でのコミュニケーションスキルや顧客折衝経験を活かして皆さん活躍されています。「誰かの役に立ちたい」・「ありがとうと言われることにやりがいを感じる」・「お困りごとを助けたい」という方には、ぴったりのお仕事です。

＜多彩なキャリアパスがあります！＞
年齢や社歴に関係なくキャリアUPできる環境があり、早期にリーダーとして管理・運営業務に携わるチャンスも豊富です。
将来的にはマネジメント以外にも、運用監視を極める道、上流のSE、ITヘルプデスク、ヘルプデスクの構築・改善提案を行うコンサルタント、別部署やグループ会社での活躍など、強みを活かして多彩なキャリアを築けます！

変更の範囲：会社の定める職種（出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験・職種未経験歓迎＞

■必須条件：
下記すべてに当てはまる方
・社会人経験2年以上
・顧客折衝経験がある方（営業、接客・販売、事務など職種は問いません）
・基本的なPC操作が可能な方（Word、Excel、PowerPointを用いて書類作成が可能）

■歓迎条件：
・IT関連業務のご経験
・業務における課題分析や解決をしたご経験

＜勤務地詳細＞
お客様先
住所：東京都杉並区
勤務地最寄駅：京王井の頭線／高井戸駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所を含む。出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所）】

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間：160時間00分
休憩時間：90分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
8:30～21:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
8:30～21:00
20:30～9:00
＜その他就業時間補足＞
※残業時間：ほぼ無し※就業曜日：日～土、祝日（シフト制勤務）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（当社規定による）
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金（401K）※総合職正社員のみ

＜定年＞
60歳
※延長雇用制度有

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率96%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■eラーニング受講可能（70講座）

＜その他補足＞
■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助（有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能）
■パーソル福利厚生（海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など）
■育児・介護時短勤務制度（労働契約による）
※育児時短は中学校就業まで
■在宅勤務手当

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■有給休暇（初年度10日）※入社月に応じて付与。
※半日単位で取得可能
■フレックス休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■看護休暇
■子の看護休暇　など