パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【兵庫／名谷駅直結】コールセンターSV◆土日祝休み／夜間勤務なし／良好な組織環境／協力体制◎

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今回は名谷駅直結のきれいなオフィスでコールセンターSV業務に従事いただける方を募集します。

【具体的な業務内容】
地方自治体から依頼を受けているコールセンタープロジェクトチーム内で以下業務に従事いただく想定です。
・運用進捗管理
・オペレーターのマネジメント
└マネジメント対象人数は5～10名程度を想定しております。
・クライアント対応（MTG調整／報告会の日程調整・報告／月間・年間課題提起と改善提案）
・日時・月次報告書の準備・報告
・応対品質の向上における提案
・ナレッジマネジメント
・システム導入提案
└改善に向けてのシステム導入提案をお願いできればと考えております。
・サービスマネージャーへの報告
・手順書の修正対応／資料の作成

【フォロー体制について】
先輩社員からOJT・社内研修を通じて業務をレクチャーしていきます。
その後はスキル・ご経験や入社のタイミング、既存プロジェクトの状況により変動いたしますが以下を想定しております。
1）ご入社後、新規案件のSV業務をお任せいたします
2）まずは既存SVのサポート業務に従事いただき業務習得後、新規もしくは既存案件のSV業務をお任いたします

【チーム構成】
チーム全体は20名程度で、20代～30代のメンバーが活躍しています。
チーム内の雰囲気は良く、日々のコミュニケーションも活発でお互いが協力し合いながら働いていける環境です。

【働き方について】
・カレンダー通りのお休みとなるので、完全週休2日制（土日祝休み）、年間休日120日以上
・行政サービスですので夜間帯の勤務もありません。
・再開発で話題の名谷で勤務。
暮らしに必要なものが揃っており、家族で引っ越しをする方も多く、今大注目のエリアです。人口誘引を目指し駅周辺の住機能を強化。名谷の良さを残しながら商業や行政、文化・子育てなど多方面にわたる整備拡充など多彩なリノベーションをすすめています。

変更の範囲：会社の定める職種 （出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンター運営経験1年以上
└マネージャー・SV・リーダー・窓口責任者のいずれか経験がおありの方を想定しております。

■歓迎条件：
・コールセンター運営経験3年以上
・スタッフ研修経験3年以上

＜勤務地詳細＞
名谷
住所：兵庫県神戸市須磨区中落合2-3-3　tete名谷3階
勤務地最寄駅：神戸市営地下鉄線／名谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
神戸市営地下鉄　名谷駅直結

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※休憩の時間帯は業務状況により変更の可能性あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（当社規定による）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金　401K

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT・社内研修

＜その他補足＞
・スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助
└有名アミューズメント施設／宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能
・パーソル福利厚生
└海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引／家事代行など
・育児・介護時短勤務制度（労働契約による）※育児時短は中学校就業まで
・在宅勤務手当

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・年末年始休暇
・有給休暇（初年度10日）
└半日単位で取得可能
・フレックス休暇　※入社月に応じて付与
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・看護休暇
・子の看護休暇　など