株式会社Ｍａｔｃｈｂｏｘ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ

【東京/リモート可】カスタマーサクセス※自社プロダクト「matchbox」で日本の労働力不足に貢献

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【働き方に革命を起こすSaaS事業を展開する成長中企業！「matchbox」はグッドデザイン賞・HRアワード2021をW受賞！】

◎業績拡大により積極採用中！業界経験は不問のため、営業経験をお持ちの方はぜひご応募ください！

■「matchbox」とは？
セルフソーシング（※１）で信頼できる人財を自前でマッチングする画期的なサービスとなります。国内ではまだ普及していないサービスとして、近年民間企業や自治体から高い注目を得ています。当社はそのパイオニア企業として日々成長を遂げています。（※２）
〈特徴・強み〉
・また働いてほしいスポットワーカー・OBOGや、現役従業員を自社専用のマッチングシステムに登録
・自社が承認したワーカーだけが登録するので、スキル・信頼性のある方だけでシフトを埋められます
・外部業者、媒体を使わないので採用費を大幅削減できます
（※１）セルフソーシングとは、自社で人材を管理・運用して、採用や雇用に関する業務を効率化することです
（※２）導入事業所7,432件/導入自治体数17自治体

■仕事内容：
＜カスタマーサクセス＞
matchboxの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務を行っていただきます。お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。

◇業務内容
・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進
・利用促進のための施策（検討・提案・実行）
・プロセスの改善（検討・提案・実）
・サポートページ等のナレッジ管理
・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行）

■入社後の教育体制：
ご経験に合わせて、お仕事をお任せします。
入社時研修も実施しているため、事業内容、組織への理解を深めることができますのでご安心ください。
まずは先輩社員によるOJTからスタートします。事業についての説明、フィールドセールス／カスタマーサクセスとして求められることなど、仕事を通じて教わります。2～6か月程度でひとり立ちとなる予定です。先輩や上司には気軽に質問することが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【業界未経験歓迎】
■必須条件：
・営業経験（法人・個人・業界問わず）
・高卒以上
・PCスキル（Excel、Word、PowerPointの基礎操作ができる）

■歓迎条件：
・SaaSの販売や提案経験／コンサルティング経験／情報を収集し、資料化するスキル

＜勤務地詳細＞
東京本部
住所：東京都千代田区神田小川町2丁目5－1 オーク神田小川町ビル7階
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
■ハイブリットワークスタイル
※会社、業務状況により変動あり
※入社後当面は出社となります。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費規定支給（1万5000円迄／月）
家族手当：配偶者：2000円、子ども：1万円／1人
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
当社規定による

＜その他補足＞
・インフルエンザ予防接種
・コーヒー／ウォーターサーバー完備
・扶養家族の健康診断

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前／産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・看護休暇