エイラシステム株式会社

【三重／近鉄四日市駅】ITサポートエンジニア◇大手半導体メーカーでの勤務／残業少な目／幅広い世代活躍

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～幅広い業界の外資系グローバル企業を中心にITサービスを提供～

■業務概要：
ITサポート、プロジェクトマネージメント、コンサルティングサービスを展開する当社にて、お客様先での「ITサポートエンジニア」としての業務をお任せします。

社内オフィスのほか、製造・倉庫拠点で働くスタッフに対してITサポートを提供します。
今回ご担当いただくのは大手外資系企業ですが、英語力は不要です。
他の拠点にもITサポートチームがあり、お互いに協力できる環境です。

■業務詳細：
（1）インシデント対応
・PCハードウェア、Microsoft 365/Office 365、多要素認証、モバイルサポートなど
・VIP（エグゼクティブ）対応（必要に応じてチームメンバーからのサポートあり）
・ネットワークや通信関連の問題対応（インフラチームからの指示あり）
（2）日常業務
・PC、モバイルデバイスのライフサイクル管理（インストール、移動、追加、変更、クリーンアップ、廃棄）
・資産、在庫の管理と記録
・会議のサポート（IT機器のセットアップなど）
・倉庫、工場内のVR/AR機器やシステムの技術サポートやエスカレーション
必要に応じてGISのIT機器やデータセンターのタスク管理
（3）プロジェクト対応
・各種ITプロジェクトをサポートし、必要に応じてほかのメンバーを支援
（4）ドキュメント・プロセス管理
・ナレッジベース、FAQ、ITプロセスなどの維持・更新
・ドキュメント標準の遵守とプロセス改善

※四日市周辺にある別拠点への移動が必要な場合があり、その際にはシャトルバス利用。時間が合わないときはタクシーを利用いただきます。
※稀にクリーンルームへ入室する際はクリーンスーツを着用いただきます。（服の上から着用）

【チケットシステム：ServiceNow】
【サポート対象製品名：PCはWindowsおよびOffice製品】

■入社後のフォロー体制：
東京チームよりオンラインでのOJT研修を受けていただき、業務に慣れていただきます。
四日市拠点ITサポートチーム：は2名（その他拠点も含めると計7名）ですが、必要に応じて東京チームなどがリモートで四日市拠点の手伝いをすることもあり、すぐに相談もできる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
※下記に該当する方
・ヘルプデスクの対面対応経験
・Microsoft 365の問題解決経験
・PCおよびルーターやスイッチまわりの対応経験
・PCキッティングの経験

＜勤務地詳細＞
顧客先（三重県四日市市）
住所：三重県四日市市安島
勤務地最寄駅：近鉄線／四日市駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
公共交通機関での通勤となります。
近鉄四日市駅より徒歩7分。
駐車場無し。

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
・原則定時退社。残業は上長の許可を得る必要あり。弊社のITサポートは全般に残業時間が少ない。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
定期昇給なし。評価による昇給あり

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月５万円
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTを実施します。

＜その他補足＞
補足事項なし

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次休暇：10日～22日（1月1日の付与。入社直後に付与される日数は入社月により変わります。入社翌年は15日付与）
・有給休暇は使い切ることを推奨
・2～3週間の長期休暇を取る社員多数