株式会社オトバンク
法人版webサービスのカスタマーサクセス／導入企業多数◇リモート可・フルフレックス
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【業界急拡大中のオーディオブック／中途多数の馴染みやすい環境／フルフレックス制・リモートワーク制度導入】
■業務内容
audiobook.jp法人版サービスのカスタマーサクセス担当として、導入企業の成功を支援し、契約更新率向上とアップセルを推進する業務を担当していただきます。
・大手含む導入企業約200社「audiobook.jp 法人版」のカスタマーサクセス
・導入支援・オンボーディング
・定着支援・契約更新交渉
・アップセル提案
・顧客とのリレーション構築
■組織構成
◇事業立ち上げ期（1→10）で現状は少数精鋭の組織です。
・フィールドセールスは管掌役員1名、マネジャー2名の計3名
・マーケ・インサイドセールスは2名
・カスタマーサクセスはマネジャー1名、業務委託・PA5名の計6名
※今後、売上規模拡大に応じて順次組織拡大を進めていく予定です。
■audiobook.jp 法人版について
・日本最大級の書籍音声配信サービス「audiobook.jp」を活用し、耳のスキマ時間に「ながら聴き」で社員の継続学習の風土を作り、企業成長を支援する法人向けサービス
・ビジネス書を中心に15,000タイトル以上の音声コンテンツが聴き放題
・法人版限定機能として、利用状況レポートによる効果の見える化や、企業ごとにおすすめ書籍を掲載できるカスタマイズ表示があり、導入事例や効果的な活用方法も多数あります。
■ポジションの魅力
◎企業が抱える人材育成や福利厚生の充実などの課題に対し「audiobook.jp 法人版」を使い解決させることがメインミッションです。
◎大手含む導入企業約200社「audiobook.jp 法人版」のカスタマーサクセス
◎導入企業のサービス満足度向上の仕組みを作り、利用率向上、離脱防止、アップセル等のKPI目標を達成し、LTV向上に繋げます。
◎カスタマーサクセスチームのリード・組織マネジメント
◎他チーム（フィールドセールスやプロダクト開発）との連携
■当社について
日本最大級のオーディオブック制作・配信サービスを運営。2024年2月時点で会員数300万人を超え、ビジネスパーソン、子育て層、学生など利用層が拡大中です。2022年より法人向けオーディオブックも提供開始しました。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・顧客の課題を自らキャッチし、前向きに提案・行動できる方
・相手の立場に立って丁寧なコミュニケーションができる方
・データや状況をもとに考え改善案を実行に移せる方
■歓迎条件
・SaaSやITサービスでの顧客対応経験（カスタマーサクセス・営業・カスタマーサポート等）
・法人顧客との折衝経験（業界年数問わず）
・人材育成、eラーニング、教育サービス業界での経験
・カスタマーサクセスの仕組み構築・改善の経験
・CRM（Salesforce等）ツールを活用した業務経験
勤務地
本社
住所：東京都文京区本郷3-4-6 御茶ノ水エビヌマビル8F
勤務地最寄駅：中央本線／御茶ノ水駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜勤務地補足＞
※リモート可（但しお客様企業によっては訪問あり）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準労働時間例です。
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
400万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：253,206円～379,808円
固定残業手当/月：80,128円～120,192円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
333,334円～500,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※スキル・経験・能力に応じて決定いたします
※半期ごとの評価により昇給の仕組あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤費全額支給
家族手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
特記事項無し
＜その他補足＞
■携帯貸与あり
■パソコン貸与あり
■オーディオブック利用補助
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日
夏季休暇(3日）、冬季休暇（2日）、年次有給休暇など
会社概要
- 事業概要
- ■オトバンクは音声コンテンツにフォーカスしたサービスを提供する音声コンテンツのプロフェッショナルとして、 「聞き入る文化の創造」「究極のバリアフリーの達成」「出版文化の振興」を経営理念に掲げ、豊かな社会の創造を目指しています。 ■主力サービスである「audiobook.jp」は、さまざまな書籍を音声コンテンツとして配信するオーディオブックサービス。 前身となる「FeBe」は2007年から運営しており、2018年にサービス名の変更も含めたリニューアルを実施しました。 聴き放題サービスや単品購入もあり、2024年2月には会員数が300万人に突破しました。 【「audiobook.jp」とは】 書籍を音声化して配信する、「音声コンテンツ配信サイト」です。 「忙しくて本を読む暇がない。」「毎月何千冊もある新刊本の情報を、手軽に入手したい。」そんなユーザーのために、 ビジネス書や文芸書を中心に、さまざまなジャンルの書籍を「音」で配信しています。 ダウンロードしたコンテンツは、パソコンやスマートフォンなど各種端末で利用できるため、音楽を聴くのと同じ感覚で 移動中の空き時間に効率よく本や雑誌の情報を読むことができ、書籍を読む際の新しい方法として、 目で読むのではなく、耳で読む「聴く読書」を提案しています。 ■その他サービス 【書籍ＰＲ事業「新刊ＪＰ」 法人向けサービス「audiobook.jp法人版」 ブランデッドポッドキャスト
- 所在地
〒113-0033
東京都文京区本郷3-4-6 御茶ノ水エビヌマビル8F- 設立
- 2004年12月
- 従業員数
- 61名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 平均年齢
- 31歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
