掲載予定期間：2025/3/31（月）～2025/6/29（日）更新日：2025/3/31（月）

アルティウスリンク株式会社

【札幌】スーパーバイザー（金融系シェアードセンター）※未経験歓迎！KDDI×三井物産共同出資

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【札幌】スーパーバイザー（金融系シェアードセンター）※未経験歓迎！KDDI×三井物産共同出資

【BPO業界大手「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社／スポット案件が多いため立ち上げから経験できる機会が豊富にあります】

■スーパーバイザー（SV）のお仕事とは
オペレーターの方々のマネジメントや育成、案件が円滑に運営されるように業務設計・マニュアル化、時には運営データの分析・レポート作成、クライアントへ報告・改善提案などを行います。
配属される案件によって、オペレーターの人数規模も数名～数百名と様々で、求められる業務範囲も異なってきますが、いずれにおいても「クライアントの期待に応えるための円滑な運営」「スタッフの方々が生き生きと働くためのフォロー」「お客様が満足できる品質維持」を担うコンタクトセンターのキーマンのような存在です。

■配属予定先
金融機関の関連企業様からお預かりした、インバウンド／アウトバウンド／事務業務などをマルチに対応するシェアードコンタクトセンターへの配属となります。銀行のアウトバウンド業務や、保険の問い合わせ対応等、身近な金融業務を様々にお預かりしています。
スポット案件が多く、立ち上げフェーズから関われるチャンスも豊富にあるのが特徴です。また、数名規模の案件が複数あるため、小規模からマネジメント業務の経験が積めます。

＜構成＞チーフSV：1名/SV：12名/オペレーター：30～50名程度

＜具体的な業務＞
・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務
・オペレーターの教育／育成／労務管理
・センターの品質／生産性／リスク管理／採算管理
・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉　など

■入社後の流れ
複数業務を取り扱うデスクですが、まずは1つの業務をオペレーターから習得し、習熟度に応じ、段階的な管理業務への移行を想定しています。業務毎に管理者がいるため、不明点を解消しながら着実にスキルを積み上げていくことが可能です。

■会社について
アルティウスリンクは、BPO業界を長らく牽引してきた「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の2社が統合し2023年9月に発足した会社です。KDDIと三井物産が出資しており、安定した経営基盤・多様なグループソリューションを有します。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方
・営業経験
・販売・サービス業での顧客折衝・数値管理経験
・コンタクトセンターのSV経験

※異業界からのご入社者が多く活躍しています！

勤務地

＜勤務地詳細＞
ORE札幌ビル
住所：北海道札幌市中央区北2条西1-1-7　ORE札幌ビル
勤務地最寄駅：地下鉄各線／さっぽろ／大通駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

＜転勤＞
当面なし
エリア限定／無限定については選考過程でご意向をお伺いし決定
・エリア限定：就業場所が属する勤務地を限定する社員を指します
・エリア無限定：全国転勤やジョブローテーションが発生する可能性がございます

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～17:30
10:00～18:30
11:00～19:30
＜その他就業時間補足＞
■残業：平時10～20H程度、繁忙期30H程度/今後異動によりリモートワーク利用不可となる可能性あり

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

給与

＜予定年収＞
345万円～554万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：199,000円～313,500円

＜月給＞
199,000円～313,500円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は、同社規定の定めるところにより決定します。
※上記年収には20時間相当の所定外労働手当を考慮しています
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（6・12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：公共交通機関利用分、全額支給
寮社宅：転勤の場合のみ、転勤社宅完備
社会保険：社会保険完備

退職金制度：前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
e-learninig・階層別・DX・入社時研修等

＜その他補足＞
・KDDI健康保険組合、加入施設の利用
・KDDIグループ共済会（祝金・見舞金、資金貸付、団体保険など）
・KDDI社員持株会（任意）
・ベネフィットステーション
・企業主導型保育所
・保養所（東京・京都・ハワイ）

休日・休暇

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護休暇等）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇
年次有給休暇：初年度）入社月に応じ1～15日付与、次年度以降）勤続3年未満：15日、3年以上：20日/年付与

会社概要

事業概要: 2023年9月1日、株式会社KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズ株式会社が統合し、「アルティウスリンク株式会社」が発足しました。両社の顧客基盤や強み、親会社のKDDIと三井物産、そのグループ会社と連携することでお客様に対してより良いコミュニケーション体験を創造、お客様企業の事業成長に貢献してまいります。『より高みを目指す』という会社名のとおり、新しいデジタル時代のカスタマーサービスへの進化を目指します。事業としては、コンタクトセンターソリューションを中心に、BPO事業やITソリューションサービス等を提供しており、安定した経営基盤です。社員一人ひとりが働きがいを感じながら、イキイキと働ける環境作りに取り組んでいます。
所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿2-3-2
設立: 1996年5月
従業員数: 57,000名
上場市場名: 非上場
資本金: 100百万円
企業URL: https://www.altius-link.com/

応募方法

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応募の流れ

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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

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※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

求人詳細

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求人コード 3012462950