株式会社オープンロジ

【カスタマーサクセス】6100社導入／独自のビジネスモデルで約30兆円の市場をDX／週4日リモート可

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◎業界未経験歓迎！独自の立ち位置を確立する物流テック企業でEC事業者の課題解決
◎コンセプトは物流版AWS
◎リモート可／残業20時間程度／フレックス

EC事業者と倉庫のマッチングプラットフォーム「オープンロジ」を開発運営する同社でカスタマーサクセスを募集します。
※事業者と倉庫運営会社との間に介在し、EC事業者に深く入り込むことで課題解決や事業者が抱える戦略立案・実行を実施。

■仕事内容
・経営層・事業責任者との商談を通じた長期的な関係構築
∟顧客は中小零細～大企業まで幅広く存在します。
・事業課題・業務課題のヒアリングによるニーズ発掘と解決によるアップセル / クロスセル
∟顧客の事業成長に伴った課題が多くなります（例：即日配送できるようにしたい）
・データを活用した業務改善・業務フローの最適化のサポート
・物流の効率化やEC運営を支える戦略の立案・提案（サプライチェーン管理最適化や業務改革）
・顧客ニーズを取得し、プロダクト改善や開発、新サービス開発へフィードバック

■入社後の流れ
入社後2日間は座学（動画研修＆テスト）を受け、業界や顧客の抱える課題とオープンロジが提供するソリューションについて学びます。その後システム操作を実際にしたり、提携倉庫で1週間実際に作業してみるなどを通り、業界の負を肌で感じた上で実務に入ります。ここからはOJTベースとなり、ロープレや商談同席、1on1を通してより顧客理解を深めていきます。

■働き方
・リモート：週4日可能（慣れるまでは出社メイン）
・残業：20時間程度
・フレックス：有
・副業：可

■プロダクトについて
オープンロジはEC事業者（荷主）と倉庫を結ぶマッチングプラットフォーム（フルフィルメントネットワーク）です。荷主側は6100社が導入、倉庫は全国170社と連携しています。荷主側は倉庫を借りる固定費がかからず、また従量課金制となるためリスクなく倉庫側と提携することが可能です。加えて、同社ではマッチングだけでなく倉庫側のオペレーション構築・改善に向けたコンサルティングも実施。荷主・倉庫にとってより最適な物流を実現。個人事業主・中小零細企業・大企業と幅広い顧客層に導入されてています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかの経験をお持ちの方（2年以上）
・法人に対するコンサルティング営業・カスタマーサクセス・パートナーセールス

▼特に歓迎する業界
SaaS・ITサービス／小売・流通・EC／メーカー／商社／コンサルティング業界（戦略/業務/ITなど）
・プロジェクトマネジメント経験
・仕組化や戦略での解決策立案、実行・実装
・データ分析やBIツールを活用
・カスタマーサクセス経験
・新規事業開発・サービス立ち上げ

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル9F
勤務地最寄駅：JR山手線／池袋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
オンボーディング期間は出社メインとなります

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
平均残業20時間程

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も給与面に相違はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限20,000円／月）
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入制度
・資格取得支援制度

＜その他補足＞
・ピアボーナス制度（Uniposを利用中）
・ウェルカムランチ
・トレーナー制度
・リモート勤務
・社用PC貸与（Macbook or Windows選択可）
・Anniversary休暇　などなど
・服装自由

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇/夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/ANNIVERSARY休暇/生理休暇/産休・育休