ノウンズ株式会社
【全国フルリモート】カスタマーサクセス◆SaaSプロダクト(消費者ビッグデータ分析)導入顧客サポート
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【日本国内どこからでも勤務可能/最先端のマーケティングSaaSプロダクト/博報堂・HIS等大手顧客への導入実績有急成長中のスタートアップ企業!多様な業界との接点を持ち、課題解決に貢献するポジションです】
◆職務内容
当社はSaaSプロダクト「Knowns Biz」を提供しており、導入してからのカスタマーサクセスが肝要となります。カスタマーサクセス業務にスムーズに入るためにクロージングセールスの業務を一部担いながら、担当顧客のサービス継続率向上、顧客あたりのライフタイムバリュー(LTV)の増加に繋がる活動をお願いします。
■業務詳細:
◎Knowns Bizを使い始めた顧客へのオンボーディング支援
◎機能を活用してもらうための施策検討・実行
◎契約更新に向けたアプローチ・対応
◎新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
◎オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
◎リクエストのヒアリング/定例会の運営
◎マーケと共同した事例コンテンツの獲得
■仕事のやりがい:
・知っているブランドのビジネスに間接的に携われ、成果を実感できます。
・特定の部署の決まった人にだけ接するのではなく、クライアントによって多種多様な業種・部署・役職の人と接することができ、柔軟な思考力とコミュニケーション能力が身につけられます。
・型にとらわれない提案ができ、発想力や提案力が身に付きます。
■対面する企業様のイメージ
大手広告代理店、大手プロダクション、大手旅行関係企業など
■キャリアアップ:
今後当社ではカスタマーサクセス部門の人員の拡大に最も力を入れる予定です。人員拡大に伴いマネジメント業務も必要になってくるため、マネージャーへの登用、さらには適正により事業企画・責任者への任用も考えております。
■『Knowns Biz(ノウンズ ビズ)』について:
顧客構造から売上UPのチャンスが一目でわかるリサーチツールです。検索→クリックの2ステップで売り上げにつながる顧客分析が可能です。データに基づく分析で答えを導き、コスト削減、売上増を実現できます。『Knowns Biz』の導入で、データの分析を通じて、マーケティング戦略の3つの要素(誰に/どのような価値を/どのように提供するか)を導きだせます。
変更の範囲:本文参照
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
法人営業経験
※業界未経験歓迎
※全国どこからでもご応募いただけます。
■歓迎条件:
・スタートアップ企業での在籍経験
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセスやセールス、サポートの経験
・SQL等を用いてデータベースからデータを参照するスキル
勤務地
<2025/06更新>新オフィス
住所:東京都渋谷区道玄坂1丁目7-1 渋谷グローリアビル5F
勤務地最寄駅:各線/渋谷駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(フルリモート・在宅)
<オンライン面接>
可
勤務時間
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00~18:00
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
給与
420万円~549万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):3,105,996円~4,199,196円
固定残業手当/月:74,500円~107,567円(固定残業時間40時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
333,333円~457,500円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■賞与:あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:オフィス勤務希望の場合は全額支給
社会保険:補足事項なし
<副業>
可
<教育制度・資格補助補足>
-
<その他補足>
■完全テレワーク実施中
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年末年始、その他会社が定めた休暇
※年次有給休暇は勤続年数によって日数が増加します。
会社概要
- 事業概要
■企業概要:
当社は「消費者向けの商品やサービスを提供する企業」の企画をつくるご担当者に対して、低予算・リアルタイム・簡単操作で消費者分析ができる、
消費者データ分析SaaS「Knowns 消費者リサーチ」を開発しています。あなたが欲しい定量的なデータ、今まで発想できなかった新しい気づきがあるデータを、
簡単に、手軽に引き出し、データの力でイマジネーションを膨らませます。
■サービス
◎消費者ビッグデータを創出する『Knowns App』
数秒で答えられる簡単な質問に1タップで回答するだけでポイントがもらえるアンケートサービスです。
1回答ごとに都度ポイントがもらえるので、ちょっとしたスキマ時間にサクサクポイントをGETできます。
◎消費者ビッグデータを誰でも簡単に分析できる『Knowns 消費者リサーチ』
データに基づく分析で答えを導き、コスト削減、売上増を実現できます。
Knowns 消費者リサーチの導入で、データの分析を通じて、マーケティング戦略の3つの要素(誰に/どのような価値を/どのように提供するか)を導きだせます。
■ミッション
<あらゆる人に、データという武器を。>
消費者分析は、今や企業にとって当たり前の活動です。しかし、企画に"ひらめき"をもたらすような示唆が得られる分析サービスはどれだけ存在するでしょうか?
本当に欲しいデータを、欲しいタイミングで取得し、カンタンに分析できるようにすることでビジネスパーソンのリソースを、よりクリエイティブな業務へとシフトさせる。
データサイエンスを扱いやすく、もっと身近にすることで、思いもよらないマーケティングの文脈が発見され、新しいアイデアが生まれる。
Knownsが目指すのは、消費者分析の再発明です。
エビデンスデータ探しに悩む日々からの解放と、セレンディピティを引き寄せるデータとの出会い。
これらを両立することでデータ活用のバリアフリー化が実現し、あらゆる人がデータを武器に課題に立ち向かえる時代が来ると私達は確信しています。
データのチカラで企画の質と時間コストに革命をもたらすKnownsが消費者分析の概念を変え、使いやすさを変え、存在意義を変えていく。
誰もが欲しいデータをカンタンに入手し、その力を最大限活用できる世界を目指して。- 所在地
〒160-0022
東京都新宿区新宿4-3-15 レイフラット新宿B棟3F- 設立
- 2019年12月
- 従業員数
- 88名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 749百万円
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.