住友不動産ハウジング株式会社

【神奈川】住宅のカスタマーサポート◇業界未経験者活躍中◇家に関するお悩み相談・点検◇ノルマなし

---

～業界未経験の方の活躍実績多数！住まいの定期点検をお任せ！入居後のお客様の声が直接聞ける貴重なポジションです～

■業務概要：
お客様のご不便に感じていること、家に対するお困りごとを聞き出すことが仕事です。最初はキッチンや建具等の手入れの仕方のご説明から覚えていただきます。
具体的な動き方としては、当社がリフォームした戸建住宅のお宅を訪問して定期点検（12カ月、24カ月）がメイン業務となります。
アフターサービスと施工管理を兼務させる会社が多い中業務を分担しアフターサービス専任で担当します。
そうすることで各職種の社員の働きやすさを実現しています。

■研修体制：
ご入社後、1～3ヶ月を目安に現場でのOJTと座学の研修（商品知識や手入れの仕方等）があります。
建築が未経験の方でも一から覚えられる環境です。

■やりがい：
・お客様の豊かな暮らしをサポートするお仕事です。よくあるお悩みは住宅設備機器(例えば、トイレ・シャワートイレやガスコンロ、ＩＨクッキングヒーター、食器洗浄乾燥機、埋め込み型オーブンレンジ、洗面化粧台、天井埋め込み型エアコン、ガス給湯器)などです。そのため日常でご自身が触れているため、お客様の悩み事も共感しやすいものが多いです。
・住宅のメンテナンスや修繕は重要で、その仕事がなくなることはありません。むしろ同社の施工実績は年々増加しており、成長部門といえます。大切な資産である「住宅」を目に見えて良い状態にする役割なので、お客様に感謝されるやりがいのある仕事です。

■働きやすい環境：
月平均残業は20時間となっており、水日祝日の固定休みですので非常に働きやすい環境です。お客様からの電話対応は全てサポートセンターが請け負っているため緊急対応等もほとんどありません。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

---

＜応募資格/応募条件＞
～職種未経験歓迎・業界未経験歓迎～
接客・販売など、お客様対応経験のある方を歓迎します。

■必須条件：※下記いずれも必須です
・顧客折衝経験
・普通自動車免許をお持ちの方

■この業務で身につくスキル：
・対人折衝スキル
∟お客様とのコミュニケーション能力や業者・社内スタッフとの手配・調整力が身につきます。
・専門スキル（建築）
∟建築知識や各住宅設備メーカーの特徴等が身につきます。ある程度経験を積んだら、ドライバー等を使っての簡易な修繕作業もお任せしたいと考えています。

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
シティハウス横浜
住所：神奈川県横浜市西区北幸2-11-15 シティハウス横浜3階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:40 （所定労働時間：7時間40分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間20時間／月

契約社員

---

＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
更新上限はございません。最大65歳の誕生日前日まで更新可能性がございます。

＜試用期間＞
3ヶ月

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費実費支給
社会保険：※社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
※能力やスキルに応じたOJT研修

＜その他補足＞
●社会保険完備
●通勤交通費実費支給
●資格取得の費用補助（合格時）
●従業員持株会（10％奨励金あり）
●財形貯蓄
●生損保の団体割引
●提携住宅ローン
●人間ドック費用補助
●婦人科検診費用補助
●予防接種費用補助
●保養所
●自社・提携ホテル

完全週休2日制（休日は火・水）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数126日

※年間休日については2025年の休日日数です。年によって変更有。
◆有給休暇
◆忌引休暇
◆年末年始休