ユニファ株式会社

カスタマーサクセス◆導入フローやスケジュール等の設計や提案◆社会貢献性の高いサービス◆大手法人向け

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■概要：
今回募集する【カスタマーサクセス職】は、複数の保育施設を運営する大手法人に対し、継続的な接点の中で顧客の課題に対して当社サービスを活用したソリューション提案を行うポジションです。業界トップクラス企業と共に、こどもの未来・日本の未来をより良いものにするため、新たな価値を業界に届けていくやりがいのある仕事です。サービスの導入スケジュールやサクセスのマイルストーンを法人法部担当に提案し、プロジェクトを円滑に進行するプロジェクトマネージャーとしての役割も経験できます。「社会貢献性の高いサービスに携わりたい」「大手法人に対するカスタマーサクセス経験を積みたい」「提案だけでなく実行・改革まで関わりたい」という方は、特にやりがいを感じていただけると思います。

■業務内容：
《導入期》
・導入フローやスケジュール等の設計や提案
・プロダクトのデモンストレーションやレクチャー
《導入後の活用期》
・定期的な顧客とのミーティングの実施（法人本部または保育施設）
・顧客データをもとにした傾向分析と活用提案
・課題に沿った追加ソリューションの提案（アップセル/クロスセル商談、キャンペーン案内架電等）
・開発要望について社内の開発エンジニア等との連携や調整

■働き方：
対面でのコミュニケーションも大切にしながら、リモートと出社を組み合わせたハイブリッド勤務を採用しており、週2日をオフィス出社の推奨日としています。
※出社自体が目的ではないため、ご事情に応じて柔軟に対応可能です。
※商談は主にオンラインで、必要に応じて訪問（出張含む）で対応となります。

■期待する役割：
担当法人の課題や業務フローを社内の誰よりも深く把握し、顧客ニーズに合わせた的確な提案を行っていただきます。その活動を通じて、ご自身に課せられた目標を達成することを期待しています。
また、保育現場と本部をつなぐ橋渡し役として、課題解決を伴走することで「ベンダー」ではなく「パートナー」として信頼される関係を構築していただくことを期待しています。

■当社について：
ユニファは「家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出す」をパーパスとしたスタートアップ企業です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセス職、またはプロジェクト推進や法人営業の経験2年以上
・プレゼンテーションやpivot等を用いた分析データ等の各種資料作成経験

■歓迎条件：
・プロジェクト推進のメイン担当経験
・SaaSやITソリューションを活用した課題解決型の提案経験（営業、コンサルタントなど）
・組織またはプロジェクトのマネジメント経験
・保育士・幼稚園教諭の資格保持者、または保育施設での勤務経験者

＜勤務地詳細＞
東京オフィス
住所：東京都千代田区永田町2丁目17-3 住友不動産永田町ビル 1階
勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／永田町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める場所

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
本採用と同条件

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費支給（規程有）
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■自己啓発補助（資格検定取得、各種セミナーなどの参加費、書籍購入など）※上限あり

＜その他補足＞
・副業許可
・従業員持株制度
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種補助
・ベビーシッター割引券
・PC貸与
・ウォーターサーバー
・オフィスグリコ

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～11日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

■年末年始休日
■年次有給休暇（法定通り）
■入社時特別休暇（1日付与）、夏季休暇、結婚休暇、慶弔休暇、子の看護休暇（子の人数に関わらず10日付与）、介護休暇、生理休暇、産前産後休業、育児休業