イチロウ株式会社

【麹町/基本リモート】インサイドセールス（リーダー）◆介護サービスの利用促進業務/副業可/土日祝休

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■概要：
イチロウのインサイドセールスは、介護を必要とするご本人やそのご家族にとって、最初に出会う“安心の入り口”として機能するポジションです。
マーケティングチームが集客した新規リード（見込み顧客）に対し、お問い合わせ対応からサービス登録のご案内までを担っていただきます。

介護を検討する方の多くは、突然の状況変化や初めての選択に戸惑っています。だからこそ、私たちが最初に届ける言葉や姿勢が、その後のサービス体験を大きく左右します。
一人ひとりの状況に寄り添い、最適な提案を行うことで、ご家族の不安を少しでも和らげる――そんな“声で支える”仕事です。

■業務詳細：
・電話/Web経由でのお問い合わせ対応～登録案内
　└ ご本人・ご家族／ソーシャルワーカー・ケアマネジャー／医療・介護施設等からの問い合わせに対応
・未利用のお客様に対するフォローアップ（再提案・状況確認など）
・対応履歴やお客様情報の記録・整理、カスタマーサクセスチームへの引き継ぎ
・ご利用者様・介護士からの声をもとにした業務改善提案
・サービス体験の向上に向けたアイデアの発案・チーム連携
・顧客傾向の分析・問い合わせ数増加に向けた取り組み（例：サイト改善など）

■使用ツール：
・HubSpot（CRM・問い合わせ管理）
・Notion（社内情報・業務マニュアル）
・Slack（社内チャット）
・Google Workspace（Gmail／カレンダー／スプレッドシート等）
・oVice（バーチャルオフィス／社内コミュニケーション）

■ポジションの魅力：
・お客様から「話してよかった」「安心しました」といった感謝の声を直接いただける機会が多く、自身の関わりが誰かの安心につながった実感を得られる仕事です。
・お客様との会話の中で得られた気づきをチームやプロダクトに還元でき、サービスの成長に直接関わることができます。
・単なるインバウンド対応ではなく、“介護の入口”という社会的にも意義あるフェーズを支える経験が得られます。

変更の範囲：無

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞
■必須条件：
・社会人経験（年数不問）
・基本的なPC操作スキル（Google WorkspaceやExcel等を用いた入力・情報整理に抵抗がない方）
・何らかの提案営業のご経験（新規 / 既存、toB / toC、有形 / 無形は不問）
・介護業界に対する興味・関心

■歓迎条件：
・タスク処理・管理が得意な方
・これまでの手段に固執せず、自ら考え、柔軟にチャレンジできる方
・業務でのオンラインツール利用経験

＜勤務地詳細＞
東京オフィス
住所：東京都千代田区二番町9番3号 THE BASE麹町 W-303号室
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
基本リモートワーク（毎週金曜にオフィス出社有）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間については賞与算定期間に含まれません（その他条件について変更なし）

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：5千円／日、5万円／月まで
社会保険：社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助
・セミナー／勉強会参加補助


＜その他補足＞
・自社サービス利用割引
・ウェルカムランチ（入社初日のランチ代は会社負担 ※規定あり）
＜女性も働きやすい環境作りに注力＞
イチロウは仕事と介護の両立を支援する立場として、ビジネスケアラーだけではなく育児や家庭の事情を抱えている方でも働きやすい環境を目指しています。
時差出勤制度やリモートワーク導入などライフワークバランスを大切にしながら安心して長く働き続けられる環境を提供しており、女性採用も積極的に実施しています。

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・休日：土・日・祝日（ただしシフトによる月1日～4日程度の休日出勤が発生します。休日出勤分は平日に振替休日を取得いただきます）
・特別休暇：夏季休暇3日、冬季休暇12/29～1/4