株式会社ｃｏｃｏ
【フルリモート】カスタマーサクセス◆店舗スタッフとお客様とのメッセージングプラットフォームSaaS
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【完全フルリモート体制◎／導入実績3,000店舗突破／現場接客DXサービス展開・社会課題に挑む企業／2029年上場目標／年休127日／内定までオンライン選考可】
■業務内容：
cocoの新規ご契約顧客の獲得から、ご契約頂いたお客様へのcoco利用推進の業務を中心とした顧客対応業務までご担当いただきます。現在、カーディーラー・冠婚葬祭・住宅リフォームなど多岐にわたる領域でご好評頂いております。
■具体的な業務：
◇ 新規契約顧客へのオンボーディング、およびそのプロセスの改善
・キックオフMTGの準備
・キックオフMTGの実施及びそのフォロー
・適宜オンボーディングプロセス改善の立案と実行
◇ 既存顧客へのさらなるcocoの有効活用やアップセルの提案
・各顧客ごとに、顧客の課題を踏まえたcocoの有効活用や、新機能利用の提案
・必要に応じて、cocoの枠組みを超えた顧客の課題解決によるロイヤリティの向上
・レポーティングや定例MTGの実施
◇ 成功事例の創出によるリファラル促進や、プロダクトへの良質なフィードバックの獲得
・成功事例インタビューの企画と実行、資料への落とし込み
・顧客の声のプロダクトへのフィードバック
・cocoの機能改善や新機能の立案
◇ 新規顧客への提案活動による、質の高い受注の獲得
現在、テレフォンアポイントメントやwebマーケティングによりリード獲得活動を進めています。彼らが獲得したリード顧客への商談を行い、ただ契約を獲得するだけではなく、将来的により高い顧客満足につながるような受注の獲得を目指しています。顧客と同じビジョンを描き、適切な理解を得た上で、しっかり対価を受け取ることが、理想のセールスと考えています。
◇その他
・カスタマーサクセスチームの構築
・勉強会開催等、顧客の成功のためのあらゆる取り組み
■圧倒的にシンプルな店舗接客アプリ：
当社は、現場接客DXサービスとして累計3,000店舗以上に利用されている店舗スタッフとお客様とのメッセージングプラットフォームを提供しています。様々な業界でご利用頂いており、お客様の人生における重要な決断や体験をサポートする、高単価な商品・サービスを提供する多様な業種で活用いただいています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・プロジェクトマネジメントの経験（特定のゴール達成に向け、チームのtodoや段取りを管理するような業務の経験）
・3年以上のBtoBのセールス、カスタマーサクセス、またはコンサルティング等の対人的な業務の経験
・簡単な資料やレポート作成のスキル、slack等のITツール利用経験
■歓迎条件：
・カーディーラー、冠婚葬祭、住宅リフォームなどの業界での営業経験をお持ちの方
・MVPや予算達成などの高い実績
・SaaS企業でのセールス/サクセスの業務経験
勤務地
本社
住所：東京都渋谷区円山町5-5 Navi渋谷Ⅴ3F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
給与
800万円～1,000万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：8,000,000円～10,000,000円
＜月額＞
666,666円～833,333円（12分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：一律支給
社会保険：各種社会保険完備
＜教育制度・資格補助補足＞
・学習支援
・業務時間中のwebiner参加
・書籍購入支援
・kindle購入支援
＜その他補足＞
・フルリモート&リモートワーク支援制度有り
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日
GW、年末年始休暇、有給休暇（平均取得日数：12日）
会社概要
- 事業概要
当社が運営する「現場接客DXサービス coco」では、デジタルアンケート機能を始め、Googleマップ口コミ獲得や、顧客とのチャット、その他集客強化や、業務効率化のための様々な機能を実装しており、現場DXの実現を行っております。
現状、現場で多く使われているSMS（ショートメール）を中心としたコミュニケーションツールとしており、スタッフの導入負担も少なく、店舗での導入も簡単にできます。アンケートや口コミデータをもとに、集客・サービス改善を図りアップセルに貢献しております。- 所在地
〒150-0044
東京都渋谷区円山町5-5 Navi渋谷Ⅴ3F- 設立
- 2013年1月
- 従業員数
- 16名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 企業URL
https://thecoco.jp/
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
