CTCファーストコンタクト株式会社

【都内／女性活躍！】ヘルプデスク◆チームリーダー募集／安定 ×成長！／年休120日以上／福利厚生◎

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管理職で女性社員も多数活躍！伊藤忠テクノソリューションズGで安定性◎／実働7.5H＆残業少なめでワークライフバランス◎

ヘルプデスク業務にて、顧客対応・問い合わせ対応、システムサポートなどをご担当いただきます。
業務範囲の拡大や多様な業種の変更などで経験を積み、スペシャリストとしてやりがいを感じながら長く安定した環境で続けることが可能です！

■具体的な仕事内容
・PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応
・PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など
・入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定
・その他、ソフトウェアのライセンス管理

※クライアントの多くが大手企業ということもあり、クライアントの専用社内システムを使用するケースが多いです。
※お客様へのIT面での改善提案や月次定例報告など、レベルの高いプロジェクトにも挑戦可能！
　また、将来はマネジメントにチャレンジすることもできます。

＜サポート体制充実＞
入社後は、業務に特化した研修を実施いたします。
一次対応・二次対応の判断やお客様ごとの独自ルールの研修などを受けて、不安のない状態で現場でご活躍ください。
基本的に既存案件をお任せすることになるため、トークフローやマニュアルはしっかり整っています。
※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2～150名と規模も様々です。
※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。

■採用担当より
手に職を付け、私生活にも生きる知識が得られるのがIT業界最大の魅力です。
成長を続ける IT 企業で、現場管理者を目指す方、IT経験・スキルを弊社で活かしてみたい方を幅広く大募集します。
チームメンバーの育成、顧客対応、業務改善など、幅広い業務に携わっていただきますので、
チームリーダー経験を活かし、安定した環境でキャリアアップを目指したい方、ぜひご応募ください！

■弊社の魅力
年間休日は 120 日以上！充実の福利厚生をご用意しています。
伊藤忠グループということもあり、お取引先は大手クライアントが中心！
色々な大手クライアント先で働く事が可能◎

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
◎第二新卒可
■必須条件：下記ご経験1年以上
・電話、メール、チャットなどによる社員からの問い合わせ受付、簡単なトラブルシューティング（PWリセット、アカウントロック解除など）
例）パスワードリセット手順をメールで案内、アカウントロック解除操作を電話で指示

■歓迎条件：
・社外ヘルプデスク経験
・ITIL、サーバー関連、ネットワーク関連資格

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル
勤務地最寄駅：東急田園都市線／駒沢大学駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
都内のプロジェクト先
住所：東京都23区内中心のプロジェクト先
受動喫煙対策：その他（プロジェクト先により異なる）
変更の範囲：会社の定める場所（転居を伴わない範囲に限る）、労働者の自宅

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＜勤務地補足＞
【本社】または【東京23区内のプロジェクト先】いずれかでの勤務となります。
◎常駐先によっては在宅・リモートワーク案件も多数！(会社既定あり)

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※案件によってはシフト勤務(土日祝含む)をお願いする可能性あり

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
◎正社員登用制度あり

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費別途支給（支給規定あり）
社会保険：■社会保険完備

＜定年＞
60歳
65歳まで再雇用制度あり

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度：
・奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。
（例：ITパスポート1万円、基本情報技術者5万、応用技術者10万等）

＜その他補足＞
■永勤続表彰制度
■慶弔休暇、子の看護休暇、産前・産後休暇、生理休暇、介護休暇、裁判員休暇、ボランティア休暇
■施設設備：鍵付きロッカー／自動販売機／休憩室／喫煙所／給湯室／冷蔵庫／電子レンジ
■服装規定：オフィスカジュアル
■がん先進医療支援金制度
■ベネフィットステーション
■SV手当あり（5,000円/月）
■育児に関する制度：育児休業／育児短時間勤務／育児時差出勤／育児時間等
※託児所の設備はなし　※会社規定有

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

案件によって土日祝含むシフト勤務の可能性有/有給休暇：1日･半日･1時間単位で取得可能/フレックスホリデー：有給休暇の他に2日の特別休暇有(規定有)/年間休日120日以上(年度により変動有)