デジタルデータソリューション株式会社

【土日祝休み】カスタマーサポート（サイバーセキュリティの自社製品）◆未経験可／正社員

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【土日祝休み/政府でも推進されているサイバーセキュリティでのサービス提供/未経験歓迎】

■概要：
急増するハッカーによるサイバー攻撃から企業を守るため、弊社が開発したサイバーセキュリティ製品のカスタマーサポート担当としてご活躍いただきます。お客様が抱える課題の解決を支援し、適切な対応を通じて良好な関係を構築していく業務です。IT未経験の方でも安心して業務に取り組めるよう、充実した社内研修を用意しています。

■業務詳細：
・電話・メールでのお問い合わせ対応（課題ヒアリング、トラブル対応、マニュアルに基づく操作案内）
・キッティングや製品の設置・導入サポート（WEBや電話対応が中心）
・機器の入出庫および管理手続き
・外注先との業務調整（メール対応）
・製品の保守・運用対応
今後は、SOC（セキュリティ監視サービス）やエンドポイントセキュリティ、コンサルティングサービスにも事業展開を予定しており、立ち上げに関わる機会もございます。

■事業環境と成長性：
弊社では、データリカバリー事業部やフォレンジクス事業部においてもセキュリティインシデントを取り扱っており、ホワイトハッカーも在籍しています。サイバーセキュリティ事業部にとどまらず、全社的な知見を吸収しながらセキュリティスキルを向上させることが可能です。
現在、サイバーセキュリティ事業部は事業拡大フェーズにあり、積極的な増員を進めています。新規ビジネスの立ち上げも進行中であり、セキュリティのプロフェッショナル集団を目指して組織を一緒に作り上げていく仲間を歓迎します。

■メディアから多数注目の事業：
2007年以降、データ復旧専門業者として14年連続で国内売上トップ級。独自技術により現在は95.2％という高いデータ復旧率を実現しており、すべて自社対応で外注は行っていません。
長年の研究開発による技術力は、警察からの捜査協力への感謝状や多数のメディア掲載など、各方面から高く評価されています。

■今後のビジョン：
「ビッグデータ」、「クラウド」、「AI」、「IoT」など、デジタル化が急速に進み続ける現代社会において、弊社の手がけるビジネスの意義は非常に大きなものであると考えています。
今後はデータ復旧事業以外にもデジタルデータ関連のソリューション事業を立ち上げていきます。

変更の範囲：全ての事業部における業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・お客様との電話応対の経験

■歓迎条件：※必須ではございません。
・コールセンター、カスタマーサポート経験
・カスタマーエンジニア経験者

■取得推奨資格：
・IPA：情報セキュリティマネジメント、基本情報技術者、応用情報技術者、情報処理安全確保支援士、他
・Cisco：CCT、CCNA、CCNP Security、他
・CompTIA：IT Fundamentals、Network+、Security+、他

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
勤務地最寄駅：東京メトロ 日比谷線／六本木駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場（海外を含む）

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＜勤務地補足＞
東京メトロ 日比谷線「六本木」駅1C出口より徒歩3分（コンコースにて直結）
都営地下鉄 大江戸線「六本木」駅3出口より徒歩6分
都営地下鉄 大江戸線「麻布十番」駅7出口より徒歩9分

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※月残業5h以下

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
待遇・条件に差異はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（社内規定あり）
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■社外研修自由参加（ロジカルシンキング研修・MBA研修・他）
■読書アプリ無料

＜その他補足＞
■私服勤務可能
■オフィス内禁煙
■産前・産後・育児休業制度
■定期健康診断（年1回）
■インフルエンザ予防接種
■福利厚生アプリ加入
■iDeCoプラス加入
■持株会制度
■社内イベント（表彰式、サークル）
■キャリアチャレンジ制度

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

土日祝、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇など取得しやすい環境です。
※5日以上の連続休暇取得可能。
※育休・産休取得、男女問わず実績あり。