株式会社ＤＩＲＩＧＩＯ

【中目黒】カスタマーサクセス◆飲食店向けモバイルオーダープラットフォーム展開／土日祝休み

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【立ち上げメンバー募集／飲食店向けモバイルオーダープラットフォーム／累計6,500店舗超利用／フレックス】

■募集背景：
当社は飲食店に対して、モバイルオーダーの立ち上げ～活用までを一貫してご提供するモバイルオーダープラットフォーム事業を提供しているスタートアップです。2021年7月にシリーズAの資金調達を実施し、今まさに事業拡大を行なっていくフェーズにあります。
立ち上げメンバーの一員としてオーナーシップを持ち、自律して会社の業務を実行できるメンバーを募集します。また、業務だけでなく1人の立ち上げメンバーとして会社の文化づくり・組織づくりにも高いコミットメントを発揮し「事業づくりと会社づくり」を一緒にできるメンバーを募集しています。

■業務内容：
既存顧客向けに、提供サービスの利用開始支援～活用コンサルティングまでを行います。顧客と共にサービスの可能性を広げ、事業の成長を実感できるポジションです。

■業務詳細：
◇提供サービスの利用開始、運用支援
└サービス利用開始に関わる対応
└利用後の運用目標設計、実行プランの作成
└運用に関わる課題の解決、施策提案

◇提供サービスの活用提案、コンサルティング
└顧客のモバイルオーダー流通額最大化のための施策提案
└モバイルオーダー運用効率化のためのコンサルティング
└カスタマイズ要望のヒアリング、提案

■ポジションの魅力：
◇既存オペレーションを回すだけでなく、仕組みづくりや改善提案に主体的に関わることができます。
◇顧客への貢献が事業スケールに直結し、成果を肌で感じやすい環境です。
◇顧客対応からコンサルティングまで関わっていただくため、カスタマーサクセスだけでなく事業開発要素を含みます。

■製品の特長：
◇モバイルオーダープラットフォーム「PICKS」：個店を中心にモバイルオーダーの開発～運用までを一気通貫で提供します。
◇「PICKS」を利用することで、飲食店はテイクアウトやデリバリーにおける集客～継続的な顧客リレーションの強化まで包括的にひとつのサービスで行うことが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかの経験
・事業会社での法人向けカスタマーサクセスのご経験
・事業会社での法人向け無形商材のセールスのご経験
・クライアントワークにおけるディレクター／PM／PMOのご経験

■歓迎条件：
・セールス／カスタマーサクセスとしてエンタープライズ企業と折衝した経験
・対社内／クライアント問わず何らかの高い成果を上げたご経験がある方
・SaaSを提供する事業会社においてカスタマーサクセス業務に携わる経験をされたことがある方
・UI／UX分野に関する知識や実務経験

＜勤務地詳細＞
新本社　202408～
住所：東京都目黒区中目黒1-1-17 LANTIQUE By IOQ 208号室
勤務地最寄駅：代官山駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：12:00～17:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
住宅手当：近隣居住手当（3駅以内or3km以内）
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
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＜その他補足＞
■女性向け制度（生理リモート制度・婦人科系健診費用負担）
■ストックオプション制度（成果や役職に応じて随時付与）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

夏期休暇（3日間）、年末年始休暇、有給休暇、その他