株式会社ｅｓｔｉｅ
【赤坂】カスタマーサクセス＜業界未経験＆キャリアチェンジ歓迎＞◆競合不在の事業モデル＆大型資金調達◆
募集要項
おしごと用語集仕事内容
◆募集概要：
コンパウンドスタートアップとして複数プロダクトを展開し、オフィス不動産をはじめとする商用不動産業界のデジタルシフトを推進する当社にて、顧客の課題解決を担うカスタマーサクセス担当を募集します。
プロダクト多様化に伴いお客様ごと/サービスごとの支援ニーズも複雑化しており、これまで以上に戦略的かつ再現性のあるアプローチが求められています。支援体制の仕組み化や最適化を一層進めるべく増員採用を予定しています。
◆役割・ミッション：
契約いただいたお客様が当社プロダクトを最大限に有効活用し、収益向上・業務効率化を実現するためのサクセス業務を担います。
当社では非公開のものも含め10個のサービスを提供しており、顧客状況に応じて多様な価値を提供可能です。顧客からの関心やニーズは強い一方、過去に同様のプロダクトがなかったため顧客側にデータベース活用ノウハウがないことも多く、当社がパートナーとして伴走しながら顧客課題解決を力強くご支援しています。
◆業務例：
＜オンボーディング＞
・プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入/運用支援
＜アダプション＞
・ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善
・ユーザーヒアリングや利用ログ分析を通じたサクセス方針立案、サービス開発への提案
＜エクスパンション＞
・ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘
・新機能リリース/新サービス導入時のマニュアル作成/改善
◆当社サービスの特長：
東京の商業用不動産の市場規模はニューヨーク、パリ、ロンドンなどの大都市を抑えて＜世界1位＞であり、非常に大きな可能性を秘めています。一方、諸外国と比べても不動産テックはまだまだ進んでおらず、開拓余地が大きい市場です。
不動産取引には多くの関係者が関わりますが、現在は各社が独自のデータベースを運用しており、情報連携/更新の遅延、コミュニケーションコストが避けられません。当社では「estie マーケット調査」など複数サービスによりデータをデジタル化し、統一データベースを構築することで、シンプルでなめらかな情報流通を目指しています。ディベロッパーや大手不動産でも導入の進む注目事業であり、大型資金調達も実現しています。
変更の範囲：当社の定める業務（出向を命じることがあり、その場合は出向先の業務）
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎：HR/コンサル/ITなど不動産業界/SaaS以外からの入社事例も多数ございます＞
＜職種未経験歓迎：顧客の課題解決に向き合った経験のある方を広く歓迎します＞
■必須条件：
・法人営業 またはカスタマーサクセスのご経験（目安として2年以上）
■歓迎条件：
・スタートアップにおける業務経験
・大手企業向けの営業経験
・SQLを活用したデータ分析経験
勤務地
本社
住所：東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタウン・イースト 4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本社、各事業所(東京・新潟など)、その他当社の指定する場所
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム：6:00～11:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
500万円～800万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：380,900円～635,000円
固定残業手当/月：119,100円～198,500円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
500,000円～833,500円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
◆昇給：会社・個人業績次第で年2回まで改定を行う可能性あり
◆賞与：会社・個人業績次第で年2回まで支給する可能性あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：ルールに該当する場合は支給あり
社会保険：【社会保険完備】
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
・社内勉強会
・書籍購入補助
・資格取得補助
＜その他補足＞
・オフィス駅直結
・ストックオプション付与
・住宅補助
・引っ越し費用補助
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
◆休日：土日祝
◆休暇：夏期休暇(3日)、年末年始休暇、welcome休暇(試用期間中も有休利用可) など
会社概要
- 事業概要
■estieとは：
当社は、これまでグロービス・キャピタル・パートナーズ、東京大学エッジキャピタルパートナーズおよびグローバル・ブレインより約14億円のエクイティ調達、金融機関より16億円のデット調達（融資枠含む）を行い、累計調達額は約30億円となりました。これらの調達を基に、商業用不動産業界のユーザーに向け最高の顧客体験を届けることを目的としたWhole Product構想の早期実現に挑み、商業用不動産業界のデジタルシフトを更に推進することで、日本経済の発展へ貢献してまいります。- 所在地
〒107-0052
東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタウン・イースト 4F- 設立
- 2018年12月
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
