株式会社アビリブ

【名古屋】カスタマーサクセス（ホテル旅館向けDX推進）◆年休122日◆土日祝休み◆賞与◎

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～有名ホテルのWebサイトを手掛ける／旅館やホテルなどの宿泊業界向けマーケティングでブランド◎／全国で200名が活躍中～

■業務概要：
顧客との信頼関係を築き、SaaSサービスの提案からサポートまでをお任せします。
さらに、プロダクト開発チームと連携し、顧客からのフィードバックをサービス改善に活かすことで、事業の成長に貢献します。あなたのアイデアや努力がサービスの進化に直接影響を与えるやりがいのあるポジションです。

■業務詳細：
・顧客との関係構築、サービス提案
・顧客からの問い合わせ対応、問題解決
・CMSを利用した顧客ページの作成
・プロダクト開発チームと協力し、サービスの機能改善を推進
・定期的なフィードバック収集、サービス改善提案
・営業支援資料の作成とプレゼンテーション実施

■当ポジションの魅力：
成長機会が豊富で、キャリアアップを支援する環境が整っています。成果を上げるために努力を続ける姿勢がしっかりと評価されるので、成長を実感しながらキャリアを積んでいけます。また、チーム全体でお互いに支え合う文化があり、安心して自分のペースで取り組むことができます。

＼こんな方にオススメです／
・顧客との関係構築が得意な方
・SaaSサービスの成長に貢献したいという意欲がある方
・チームとの連携を大切にし、サービス改善に取り組みたい方
・自分のアイデアや提案を活かし、成果に繋げたい方

■取り扱い商材：
ホテル旅館向けDX推進プラットフォーム
・https://abi-ma.net/
・https://abi-chat.net/
・https://prime-con.jp/

■当社について：
◇当社はWebサイト制作実績累計6,000件以上、創業20年以上の信頼と実績のIT企業。20年以上蓄積したノウハウを基にしたWEBマーケティングを全方位に展開・サービス化を行い、「宿泊観光業NO.1のWEBマーケティング会社」を目指しています。
◇大手ホテルチェーンや有名観光施設の大型案件にも外注をせず、ほとんどの業務を内製しています。グループ会社含めて、宿泊業・観光業のお客様の課題を網羅的に解決できる体制が整っており包括的な貢献が可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポート／カスタマーサクセス部署での勤務経験
・法人営業の経験
・Excelの基本スキルをお持ちの方（SUM／AVERAGE／VLOOKUPなどの関数やピボットテーブルの利用）

■歓迎条件：
・リーダー／マネジメント経験
・宿泊業界や旅行会社での勤務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県名古屋市中区栄5-28-12 名古屋若宮ビル12F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
■アクセス：市営地下鉄名城線矢場町駅より徒歩3分

＜転勤＞
無
※会社都合による転勤はありません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■水曜日はノー残業デーです。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給月額最大2万円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：勤続5年以上

＜定年＞
60歳
再雇用あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■各種研修制度
■資格手当
■社外セミナー受講料補助

＜その他補足＞
■役職手当
■旅行宿泊費補助
■各種表彰制度
■慶弔金制度
■定期健康診断
■私服通勤可
■社員旅行
■部活動
■健康経営優良法人2024認定

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

有給休暇、旅休（入社2年目以降に付与）、リフレッシュ休暇（勤続5年毎に付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇（育休復帰率100%、男性育休実績あり）