株式会社エムトラッド

【未経験大歓迎】ヘルプデスク・コンタクトセンター・～年間休日125日／残業10時間程／研修充実

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【未経験からITスキルが身につく◎／OJTで丁寧にキャッチアップ可能／年間休日125日／残業10時間程でワークライフバランスも充実】

■業務内容
下記業務をできるところからお任せします。
・IT機器の障害一次対応業務
・外資、国内メーカーのIT機器に関する保守及び保守作業のサポート業務

■作業内容
どれも、自分で解決しなければいけない高度な業務ではなく、まずはどのようなトラブルが発生しているのかを
切り分けをして、適切なエンジニアにエスカレーションして頂きます。
その後、エンジニアから回答が返ってきたらお客様に報告したり、現地にいる別のエンジニアに作業指示をするような業務となります。
BtoCの案件となり、高圧的な態度をとられることは一切ございません。
IT用語や基本的なITスキルは業務を通してしっかりOJTしますので、今知識が無くても問題ありません。
（職場の先輩社員は全員未経験でスタートしています！）

◎こんな人にオススメです！
・お客様のお困りごとを解決することが好き
・皆で協力して業務に取り組むことが好き

◎定期的な面談を実施
各現場のリーダーとの面談が1～2ヵ月に1度のペースで実施し、不安な部分等のヒアリングを行っています。

■入社後は研修からスタート
配属前基本知識研修・案件に関する研修カリキュラム(半月～1か月程度)→配属先に応じた(OJT半年程度）

■キャリアプラン
上司のきめ細やかなフォローがあり、将来のビジョンに向かって着実に進んでいくことができます。将来的にはSVや管理者を目指す道や現場でスペシャリストを目指す道など、ご希望を考慮したキャリアプランがあります。
またキャリア形成の為、上流工程チームの先輩社員との交流を持つことも可能です。

■勤務形態について
案件によっては日勤、夜勤のシフト勤務になります。夜勤のシフトは入社してから3か月程度で、十分業務における研修を終えてからのスタートになります。
また、夜間帯は比較的障害が減少するため、ゆとりのある時間に仮眠はもちろんですが、資格取得の学習時間や同僚とのコミュニケーションで親交を深めていただくことも可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・基本的なPCスキルをお持ちの方
・電話応対やメールなどをビジネスレベルで実施出来る方
■歓迎条件：
・接客業やオフィス事務などのご経験がある方
・コールセンターやヘルプデスク等の実務経験をお持ちの方

＜勤務地詳細1＞
株式会社エムトラッド本社
住所：東京都中央区京橋1-11-1　 関電不動産八重洲ビル２階
勤務地最寄駅：銀座線／京橋駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
クライアント先（オープンポジション／東京都内）
住所：東京都内
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
対象期間の総所定労働時間：160時間00分
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
9:00～17:30（シフト制）

＜勤務パターン＞
9:00～17:30
17:00～10:00
＜その他就業時間補足＞
■夜勤（週1～2回程度）あり※案件によっては夜勤無しとなります■残業：月平均10時間程

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限額5万円/月
家族手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得に向けての書籍購入支援
資格の受験費用支援など

＜その他補足＞
■定期健康診断
■社内交流補助金制度
■社員旅行
■社内レクリエーション
■外部研修参加費支給

週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～21日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇 、年末年始休暇 、慶弔休暇 、有給休暇（入社半年後に10日間）、産育休制度　※取得実績あり