トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～

【大阪/神戸】コンタクトセンターSV　◆職種未経験歓迎！完全週休2日制/プライム上場

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【従業員数6万人超／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の取引実績／SV経験不問・業界経験のある方大歓迎！】

■業務内容：
コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。
＜業務概要＞
業務フローの改善、レポート作成、上長への報告、クライアント企業様への報告・相談・提案、メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、マニュアル作成、収支管理等

■業務の役割・ミッション
1.業績レポートの作成および上長・クライアントへの報告
2.品質管理
3.人材育成、マネジメント
4.収支管理

【サービス内容】以下ご参照ください
https://youtu.be/yTTvZbkCfeA
https://youtu.be/wmzs76rVU-o

■配属先の課題：
会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門のコール業務において、大阪・神戸エリアの業務拡大中です。コールセンター運営に長けた人材は豊富に居りますが、現状改善および売上増・生産効率のアップを目指しています。

■当社の想い：
1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界30の国と地域・168の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界48の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
職種未経験歓迎！
■必須条件：
・対人コミュニケーションが必要な接客販売や営業経験
・人材育成や指導経験（OJT担当、新人教育、後輩指導等）
・ExcelやPowerPointでの集計レポートや報告書の作成

■歓迎条件：
・コールセンターSV経験
・顧客対応が必要な業種でのメンバーマネジメント経験
・営業職などの法人折衝経験（提案営業、業績報告、打合せ等）
・店舗等の責任者、複数店舗のマネジメント
・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリング等）

＜勤務地詳細1＞
大阪市内　または　近畿圏内
住所：大阪府大阪市内　または　近畿圏内
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
兵庫県神戸市の顧客先
住所：兵庫県神戸市の顧客先
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
入社時配属先：大阪府大阪市内、兵庫県神戸市（三宮）、近畿圏内
【変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む）】

＜転勤＞
有
将来的な転勤の可能性有り。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
7:00～22:00 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■実働7時間50分／日（休憩60分）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率96.5%）

＜教育制度・資格補助補足＞
【研修制度】
・業務研修
・OJTに加え、社内の認定制度も整備
・階層別研修
・キャリアコンサルティング制度
■資格取得奨励制度

＜その他補足＞
■年1回無料健康診断有り
■産休・育休制度、介護休暇制度

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

（例）月～日の間で月8～9日休み
■年末年始休暇、年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）、慶弔休暇、特別休暇