株式会社エビリー

未経験歓迎【渋谷】カスタマーサクセス◆動画配信・SNS分析の自社SaaS／在宅可×フレックス

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【年休125日／リモート可／フレックス／自社動画配信システム・動画SNS分析のSaaSシステム／大手人材やアパレル等、既に700社に導入実績／お客様ご要望でSNS運用の新規事業も展開】

■業務内容：
同社は企業の動画活用に必要な機能をワンステップでご提供する国内最大級のクラウド型動画配信システムmillvi（ミルビィ)と、YouTubeマーケティングをワンストップでご支援できるkamui trackerを運営しています。
既に幅広い業界で累計700社以上の利用実績があり、今後も事業拡大を行うにあたってカスタマーサクセスを募集します。

■ポジションについて：
今回は顧客に継続利用いただく為、営業力が求められます。
その為、これまで培ってきたソリューションスキルを活かし、新たなキャリアとしてカスタマーサクセスに挑戦したい方、募集しております。
※勿論経験者も歓迎です。

■業務詳細：
・システムに関するお客様からの問い合わせ対応（電話、メール対応、チャットなど）
・問い合わせ内容の整理・分析、FAQの作成
・トラブルシューティング、解決策の提案
・旧バージョンのシステムから新バージョンへの移行計画策定・実行
・移行に伴うデータ移行、設定変更
・移行テストの実施、問題点の洗い出し・解決
・バージョン移行に伴う価格改定の企画・実施
・新料金体系の設計、顧客への説明資料作成
・顧客への価格改定に関する案内、交渉

■組織構成
2名で構成されています。（30代1名、40代1名）

■当社について：
インターネットを活用した動画事業を展開し、主力の動画配信システム「millvi」や動画SNS分析サービス「kamui tracker」を中核とするSaaS事業を展開しています。
また、ソリューション事業としてSNSアカウント運用、動画制作、広告運用などを通じ、年間2,000本以上の動画制作実績を誇り、事業の多角化を推進しています。
現在、4.5万人以上に利用されている「kamui tracker」のデータは幅広い分野で活用されており、この流れは今後も加速すると見込んでいます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界経験未経験歓迎/職種未経験歓迎＞動画×マーケティング×コンサルティングの同社/大手企業への導入実績有。既に700社以上のお取引があります！
■必須条件：
・ソリューション営業のご経験をお持ちの方
・Salesforce を業務で使用した経験がある方（必要なレポート作成がお一人で可能な方）

■歓迎条件：
・システム移行プロジェクトの経験
・顧客に提案するシステム相関図を作成した経験
・クラウドサービスに関する知識
・動画配信システムに関する知識

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷1-2-5 MFPR渋谷ビル12F
勤務地最寄駅：山手線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：12:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備（健康保険は関東IT健保）

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入
■セミナー参加補助
■AWS資格取得支援制度

＜その他補足＞
■近距離手当
■各種表彰制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇、年末年始、年次有給休暇（入社日より1日ずつ付与、半年後4日付与）、特別休暇（慶弔等）、バースデー休暇