株式会社TMJ

【福岡／職種未経験歓迎】警備会社の問合せ窓口SV◆転居無／ホワイト企業認定

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【完全週休2日制／セコムGの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／残業平均23時間】

防犯機器の定期点検ご案内センターまたはセキュリティサービスに関するお問合せ受付窓口にてスーパーバイザー業務をお任せします。
※（1）（2）の業務どちらかにてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。

具体的には
（1）防犯機器定期点検ご案内センター
一般顧客宅に設置されている各種防犯機器のメンテナンス及び電池交換が必要なタイミングにお客様へ連絡し、業者訪問の工事日を調整する窓口
（2）マンション管理代行窓口
管理会社に代わり入居者等から電話受付。必要に応じ警備所員出動手配や修繕工事調整を実施
※お問合せ例：
・マンション居住者よりエレベーターが停止しているとの問合せを受け、警備会社所員を現地へ向けるシステム処理を実施
・ヘルプデスク代行窓口
・ご契約先に代わり商品・サービスの問い合わせ受付を行い、商品説明や指定先へ連携

＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・日次、月次での運営報告
・クライアントへの相談など

＜センター構成＞
＊定期点検ご案内センター
LSV1名　SV5名　リーダー1名　オペレーター15名
＊マンション管理・ヘルプデスク代行窓口
LSV1名　SV9名　リーダー7名　オペレーター30名
※SVひとりあたり、オペレーター3名を担当いただきます。

■この仕事の魅力
・オペレーターの育成・管理の主担当として業務を推進することができ、メンバーの成長が生産性/品質向上に繋がる瞬間を肌で感じることができます。
・定期点検ご案内は発信業務が主となるため、発信系システムの基礎知識を習得することができます。
・マンション管理代行窓口業務は、マンション入居者からのトラブル連絡受付が主となるため、私生活に自身が同様のトラブルに直面した際に活かすことができます。

■キャリアパス
スーパーバイザー→リードスーパーバイザー→シニアスーパーバイザー／マネージャー
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
以下いずれか
・コールセンター・カスタマーサポート経験をお持ちの方
・部下・後輩の育成経験、数値管理経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
博多アーバンセンター
住所：福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル2F
勤務地最寄駅：各線／博多駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
※転居を伴う転勤はありません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
11:00～20:00
12:00～21:00
＜その他就業時間補足＞
※平均残業時間：23時間（業務状況により変動します）

正社員

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＜雇用形態補足＞
職務限定正社員・勤務地限定正社員
期間の定め：無
※職種・地域限定正社員

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更ありません。

雇用区分：職種地域限定正社員（転居を伴う転勤のない正社員採用）
＜職種・地域限定正社員制度＞
職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定有
社会保険：セコムグループ健康保険組合
退職金制度：退職餞別金制度

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■表彰制度
■資格取得支援制度
■研修プログラム

＜その他補足＞
■育児介護支援制度
■慶弔金
■定期健康診断
■服装自由
■産前・産後休暇（多数実績あり）
■育児休暇（多数実績あり）

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数127日

月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制）
※土日出勤は月半数程度
■有給休暇（入社後14日経過すると付与）・特別休暇・夏季休暇・年末年始休暇 等