ライフフォワード株式会社

【東京／杉並区】カスタマーサービス課長

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■業務内容：
燦ホールディングスグループのお客様へのアフターサポート業務に加え、チームマネジメントにも携わっていただきます。

■具体的には：
（1）ご葬儀後の仏事から諸手続き／香典返しのなどの手配（位牌・仏壇の手配、返礼品紹介、霊園・納骨堂のご紹介等）
（2）ライフサポート全般：葬儀後の諸手続・名義変更・相続相談、住まいに関するサポート（売却・リフォーム・ホームセキュリティ・遺品整理等）、ファイナンシャルサポート
（3）新規事業の推進（不動産、保険代理店事業、他）
グループではM＆Aを推進しており、将来的には当社のノウハウやスキームをグループ内に拡大する推進役を担っていただきます。
（4）マネジメント
◎チームメンバー（5～6名規模）の育成・サポート
◎業務フローの改善、営業活動の進捗管理
◎目標設定・数値管理・戦略立案
◎お客様の声を活かしたサービス向上施策の提案


■入社後の流れ：
入社後はまず担当業務を経験し、半年～1年以内を目途に管理職として部下のマネジメントを行っていただきます。（処遇の変更はなし）

■魅力：
ニーズ拡大による事業化であること、またグループにおける葬儀事業の拡大に比例して当部署でのニーズも拡大することから、今後も業績は好調に伸びていくことが予想され、新規事業ながら安定性のある部署です。
※ライフエンディング業界については、少子高齢化が進む日本において数少ない成長産業です。
古い業界と捉えず、変化の激しい成長している業界と捉えて、ビジネスチャンスを感じるような方に是非チャレンジしていただきたいです。

変更の範囲：会社の指示する業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・普通自動車運転免許
・お客様対応におけるリーダー、マネジメント経験をお持ちの方

■歓迎条件：
・金融、不動産営業経験
・法人営業経験のみも可
・コンタクトセンター経験者

＜必要資格＞
歓迎条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
東京拠点
住所：東京都杉並区和泉2-8-6（公益社明大前会館内）
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の指示する事業所

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＜勤務地補足＞
※テレワーク可（業務内容に合わせて設定）

＜転勤＞
当面なし
転勤の可能性有（関東・関西）

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
8:45～17:15
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
※時差出勤制度あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
2ヶ月
※1日を起算日として2ヶ月を予定しています。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT教育

＜その他補足＞
■社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
■確定拠出年金制度、従業員持株会、財形、保養所、自己啓発援助金他
■次世代育成手当（保育料補助：月3万円上限、支給条件有）
■法人向け福利厚生クラブ会員
■地域手当（2～3万円／関東地区勤務者※支給条件あり）
※年に1度連続休暇（公休・有給等を組み合わせ）を取得することも可能です
※有給休暇は入社時より付与（4月～9月入社：10日、10月入社：5日　以降1月毎に1日ずつ減）※付与月：毎年4月

月8休制（休日はシフト制）
年間有給休暇0日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数105日

月8～9日休（4月～8月：9日、9月～3月：8日）、誕生日、特別休日年3日
忌引、結婚、出産、育児、介護休暇など
※年に1度連続休暇（公休・有給等を組み合わせ）を取得することも可能です。