株式会社シーイーシーカスタマサービス

【座間市／自社勤務】システム運用監視・サポートデスク◆東証プライム上場G／残業月10ｈ／年休120日

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～東証プライム上場Gの安定した経営基盤／自社勤務／産育休取得実績あり／育児支援金制度あり～

■当社について：
東証プライム上場の株式会社シーイーシーの100％子会社として、安定した基盤の元、お客様の企業に最適なIT製品の選定及びシステムの構築、運用保守サービスなどのITに関する総合的なサービスを提供しています。

■仕事内容：
弊社にて運営している24H365日のヘルプデスクチームのリーダー候補として、システム運用監視・サポートデスク業務をお任せします。

■業務詳細：
＜IT系の運用／監視／サポート業務＞
・システムやセキュリティ監視
・各種オペレーションの実施（アカウント登録／削除、ログ収集、システム再起動等）
・電話／メールでの問い合わせへの対応
・PCキッティング/セットアップ作業
・インシデント管理やその他サポートデスク付帯作業

■入社後の流れ：
資格は不問ですが、保有IT系資格が皆無の場合は、入社後必須資格（ITIL FoundationとITパスポート<相当>）を取得していただきます。

■就業環境
・リモートワーク週1日～
※仕事に慣れるまでは基本出社ですが、慣れた後は在宅で夜勤も可能です。
・月平均残業時間残業：月10ｈ
・女性活躍にも力をいれており、3年後には女性社員比率30％を目指して社内環境を整えていく予定です。

■評価制度・スキルアップ制度について：
資格取得奨励制度や、受験料の会社負担や合格祝金などの充実したバックアップ体制、年間契約の社外セミナーやオンライン講座もあるため、常にスキルアップを図れます。技術レベルやビジネススキルなど4つの観点から策定した全49段階の評価テーブルを導入しており月1回の部会や月報での報告に基づき納得感のある評価査定を行っています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT系ヘルプデスクorIT系コールセンター経験者で、サポート業務経験3年以上
・IT系の初級以上の基礎知識（基本情報技術者相当）を有する
・コミニュケーション（電話やメールでの対応）ができる

■歓迎条件：
・IT系ヘルプデスクまたはIT系コールセンターにてリーダ、サブリーダ経験者
・コンタクトセンター検定資格（SV）を有する
・サーバまたはセキュリティ監視業務経験者
・サーバ構築／運用経験者
・ネットワーク構築経験者
・Microsoft365の知見

＜勤務地詳細＞
さがみ野システムラボラトリ
住所：神奈川県座間市東原5-1-11 さがみ野システムラボラトリ
勤務地最寄駅：相鉄線／さがみ野駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
相鉄線さがみ野から徒歩15分

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
寮社宅：貸与条件あり
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金、確定給付年

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得奨励制度

＜その他補足＞
■レクリエーション補助金
■育児支援金制度

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～12日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始、会社が定めた休日
■有休休暇：入社月により1～12日付与