株式会社フライトソリューションズ

【恵比寿】自社開発の決済端末を取り扱うカスタマーサポート/スタンダード上場

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★IT業界未経験OK！IT知識を身に着けられるポジション/キャッシュレス文化の普及で成長中の企業/スタンダード上場で安定性◎

■採用背景
新規商材のローンチや既存商材の拡販にあたり、商材に対するお問い合わせが増えている状況です。そのため、営業とは別でカスタマーサポートのポジションでご活躍いただける方を募集いたします。

■業務詳細
定期訪問などはなく、当社決済端末を導入いただいているお客様よりお問い合わせがございましたらお客様先に出向き端末操作をしながらトラブル要因を分析いただきます。(端末に不具合がないかの確認/Bluetoothの接続確認等)もし修理などが必要であれば社内に持ち帰り、自社エンジニアに原因等のレポートを行い、修繕までのフォローをいただきます。

■業務詳細
・お客様先・端末操作トラブルの解消

※将来的にお任せしたいこと
・当社営業に同行し、お客様のご要望等をヒアリング
・所属する品質保証・生産管理部門業務の手伝い　

■お客様先について
決済端末サービスになりますので、導入をいただいているお客様は飲食店やアパレル、キッチンカーなど幅広くございます。お客様の話を伺い、適切に状況やニーズをヒアリングいただく必要がございます。

■キャリアパス
商材の拡販に伴い、サービスエンジニアポジションについても人員拡大をしていく予定です。そのため、長期的にはチームを取りまとめるマネジメント/リーダーとしてのご活躍を期待しております。また、現場で聞いたお客様先の意見をもとにエンジニアへの改善提案をいただくなど、企画の要素もございますのでITの専門知識をつけスキルアップをしたい方に適性のあるポジションです◎

■働き方について
・出張：現在は東京を中心に商材をローンチしておりますので、ご入社後すぐの出張は想定しておりません。※将来的には商材の拡販に伴い出張を伴う可能性がございます。
・夜間・休日出社：基本的には想定しておりませんが、緊急時のみご対応をいただく可能性がございます。振替休日は必ず取得いただきますのでご安心ください。
・残業時間について：通常期10時間、繁忙期45時間程度を想定しております。
・直行直帰：場合によりますが、基本的にはOKです！

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件＜業種未経験歓迎・職種未経験歓迎！＞
※下記いずれかのご経験
・IT/機械等の商品を扱った販売サービス・営業のご経験
・カスタマーサポートのご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿4-6-1
勤務地最寄駅：JR各線／恵比寿駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
補足事項無し

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜勤務時間＞
10:00～18:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
全社平均残業時間：25時間/月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項無し

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項無し

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月5万円まで支給
社会保険：補足事項無し

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項無し

＜その他補足＞
社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災）
時間外手当、出張日当支給

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、年次有給休暇、教育休暇、特別休暇 他