エイチ・エス損害保険株式会社
【東京】損害保険カスタマーサービス（SV業務）◆月平均残業10h／土日祝休み／HISグループ
募集要項
おしごと用語集仕事内容
＜月平均残業10時間程度／株式会社エイチ・アイ・エス100％出資／安定基盤の元、長期就業が可能＞
【業務概要】
海外や国内の旅行保険・ペット保険を中心とした商品のお問い合わせや、契約内容の変更、事故報告の受付などについて、電話やデジタルツールも活用してお客様とのコミュニケーションに対応いただく業務となります。
当社では電話だけに限らずwebフォームでの事故受付やメール、AIチャットなどの多様なコミュニケーションツールを導入していますので、これらツールのチューニングや当社HP内のQ＆Aの充実など、お客様とのコミュニケーションに関わる各種業務のご対応をいただきます。
また、SVとしてコール対応の改善や後進の育成などにも携わっていただきます。
【職務内容】
カスタマーサービス部にてお客様対応や、サービス向上のための改善業務を担当いただきます。1日の受電件数の目安は全体で50件前後、10件～15件の対応を行っていただく予定です（対応件数の目安は時期によっても異なります）。お客様がお電話をかけなくてもよいようにQ＆Aの改善や新しいシステム導入の検討などに携わっていただきます。
役職関係なく社員の中で改善の声や提案を積極的に取り入れる環境があります。
自分のアイデアが実際に業務改善につながる達成感を得ることができます。さらに、部内だけでなく他部との協力のもと、サービス向上のための取り組みを実行できる環境が整っています。
■具体的には
・国内や海外の旅行保険を中心としたお客様対応
・契約内容の変更、事故報告の受付
・後進の育成
・商品内容の問い合わせ対応
※事故処理業務/ノルマ/勧誘等の対応はありません
※お客様からのご意見/ご要望は業務に慣れるまでチームでフォローしながらの対応となります。
【当社について】
色んな社員の意見を取り入れて、保険会社という枠を超え、業界の常識や慣例にとらわれない発想で補償やサービスを見直し、お客様に新たな価値を提供しようと日々挑戦し続けています。
保険会社をイメージする堅苦しい雰囲気もなく、フリーアドレスや服装もスニーカーOK、ジーンズOKのオフィスカジュアルを導入しています。
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
【必須条件】
コールセンター・ヘルプデスクでのSV経験（業界不問）
勤務地
★本社
住所：東京都中央区晴海4-7-4 CROSS DOCK HARUMI 5F-A
勤務地最寄駅：勝どき駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜転勤＞
無
勤務時間
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月10時間程度 ※所定労働7時間
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
364万円～532万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：260,000円～380,000円
＜月給＞
260,000円～380,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※詳細は年齢・経験を考慮し、相談の上決定します。
■昇給：年1回（4月）※人事考課により支給
■賞与：年2回（6月、12月）※業績による
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限なし※当社規定による
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
65歳
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
OJT、社外研修制度
＜その他補足＞
エイチ・アイ・エス健康保険組合、エイチ・アイ・エス従業員持株会、確定拠出年金制度、オフィスカジュアル、バイク・自転車通勤可
休日・休暇
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
■完全週休2日制(土日祝休み)■アニバーサリー休暇■年末年始休暇■ボランティア休暇■慶弔休暇■時間単位有給休
会社概要
- 事業概要
■企業理念
当社は「人々をリスクから解放して幸せにする」という企業理念の実現を目指し、スタッフが自由闊達に意見交換をして目標達成に向け業務を推進しています。
損保業界の新規プレイヤーであり挑戦者であるという強みから、ベンチャー風土がありチャレンジを重視する企業です。
行動指針に「殻を破れ、枠を越えろ」と掲げており、事業だけでなく仕事においても、より良いものと、新しい価値の創造を追求しています。
また少数精鋭組織の為、自身に任される裁量も大きく、チャレンジできる環境があります。- 所在地
〒104-0053
東京都中央区晴海4-7-4- 設立
- 2005年5月
- 従業員数
- 70名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 1,612百万円
- 売上高
183百万円
- 経常利益
- -663百万円
- 平均年齢
- 41歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
