株式会社イーエムシステムズ

【新大阪駅／未経験歓迎◎】ヘルプデスク◆自社内勤務／研修充実／調剤薬局向けシステム展開／残業20h

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クラウド型調剤薬局向けシステムで国内屈指のシェアを保有／業界トップクラスのシステムメーカー／研修制度・福利厚生◎

■担当業務：
インバウンドのヘルプデスクスタッフとしてご活躍いただきます。
弊社社員や販売代理店の方が疑問に感じたこと、操作で解らないことについて、電話やメールでにて回答し、現場のフォローをいたします。
お問い合わせ内容は弊社システムだけではなく、一般的なコンピュータに関するものや、保険制度に関するものなどがあります。

■出勤に関して：
サポート体制上、シフト勤務を敷いております。
シフトパターン例（土日含む）：8:30～17:15／10:30～19:15／11:15～20:00／12:15～21:00
土曜出勤は月に2回程度を想定しており、数か月に1回の日曜出勤の可能性がございます。いずれも代休を取得していただけます。

■組織体制：
インフォメーションセンター部門は約20名の組織となります。

■入社後の研修：
・1か月目
座学による、業界・保険知識の学習。実際のシステムを触りながら研修を行います。
・2か月～3か月目：
お客様対応に慣れるよう、直接お客様からのお問い合わせを受けるインフォメーション研修を行います。
＜詳細＞
・自社で準備したテキストによる座学
・調剤事務管理士の資格取得を目指してテキストによる学習
・実際のシステムを使用し入力方法や設定方法を習得
・実際のお客様対応に入り、電話での聞き取り方法、回答方法を習得

■研修後のフォローアップ
フォロー担当者とのOJTとなります。実際の業務のフォローアップ以外に、月1回のミーティングで、業務における心配ごとや悩みごとを解決する場も設けておりますのでご安心ください。

■キャリアパス：
技術支援部では、スタッフ、チームリーダー、管理職へのキャリアアップが可能です。また、調剤、医科、介護の各チーム間での異動やキャリアアップも目指せます。

■当社の特徴：
当社の商材は調剤薬局向けシステムで業界トップクラスのシェアを誇り、そのノウハウをクリニック向けや介護福祉施設向けにも展開しています。顧客の認知度は高く、業界の方向性を牽引する力として期待されています。医療業界に貢献し、キャリアアップを目指す皆様のご応募をお待ちしております。

変更の範囲：会社の定めるすべての職種

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
※業種・職種未経験歓迎！
■必須条件：
(1)社会人経験3年以上(基本的な社会人としてのマナー必須)
(2)電話・メール等でのサポート業務にやりがいを感じる方
■歓迎条件：
(1)PC操作に自信のある方（基本操作程度）
(2)ヘルプデスクやインストラクター、メンテナンスの経験をお持ちの方
(3)医療系の知識をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：大阪府大阪市淀川区宮原1-6-1 新大阪ブリックビル
勤務地最寄駅：JR線／新大阪駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所、および関連会社

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：38時間45分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:30～17:15
＜その他就業時間補足＞
■8：30開始～21：00までの間のシフト制

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
■特記事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
■特記事項なし

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：■会社規定に基づき支給
家族手当：■配偶者を除く税扶養1人につき4,000円
住宅手当：■固定手当に含む
社会保険：■特記事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
※入社後は商品・業界知識把握の為の講習、実際のお客様対応を想定した ロールプレイング、OJTでの専門研修を実施。

＜その他補足＞
団体長期障害所得補償保険・確定拠出年金・従業員持株会(奨励10%)・自己啓発助成プログラム・慶弔見舞金制度・財形貯蓄制度・団体生命保険・ストックオプション制度・永年勤続表彰・休職復帰支援制度・懇親会費補助・休暇制度・特別休暇制度(結婚休暇・忌引・罹災等)・出産・育児・介護と仕事の両立支援(時短勤務)・積立休暇・ストレスチェックの実施・インフルエンザ予防・感染症対策
【定年再雇用制度】
定年制:上限年齢60歳
再雇用制度:上限年齢65歳
勤務延長制度(一部従業員利用可):上限年齢70歳

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

休日：日曜日、祝日。（但しシフト勤務の為、土曜日、日曜日は出勤の可能性あり。振休取得可能）、年末年始、夏季休暇、GW、有給休暇、特別休暇