株式会社ワイズ

【東京】サポートエンジニア（代理店対応）※自社製品のOA機器/福利厚生充実/残業ほぼなし

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【自社勤務/残業ほぼなし/年間休日125日/福利厚生充実/ネットワークセキュリティ商品のカスタマーサポート/自社製品のメンテナンスや検証業務】

■担当業務：
同社の自社製品を取り扱っている全国の代理店からの問い合わせに対して、技術面でのサポート・課題解決・保守業務等を行っていただきます。1人当たりの対応件数は1日10件程です。
※営業は別でいるため問い合わせ対応のみを担当頂きます。

■業務詳細：
基本的にはオフィスにて、電話や遠隔操作での対応となります。自社製品のメンテナンス業務（障害管理やファームウェア管理）や、新製品販売の際の検証サポート業務（機能設定やランニングテスト・付加テスト）を行っていただきます。また、全国の代理店を相手にしているため、月に1～2回、営業やフィールドエンジニアとともに、出張が発生します。直接使用する顧客からの連絡ではなく、お付き合いのある代理店からの問い合わせとなるため、技術サポートのトレーニングも行っていただきます。

■入社後の流れ：
入社後まずは1週間程度業界知識や製品知識を学びます。その後、1カ月ほどフィールドエンジニアに同行し現場を学んで頂きます。その後はOJTで業務を習得いただく予定です。

■取り扱い商品：
ハードウェア(統合脅威管理アプライアンス・統合型ネットワークストレージサーバー・インターネット電話インターフェイス・システムセキュリティラック)、ソフトウェア(販売業務管理ソフト・PC操作ログ取得ソフト)

■組織構成：
同ポジションは部長（50代）、課長（40代3名）、主任1名の計5名で構成されています。全員男性で部門全体の平均年齢は30代前半です。
将来的には主任、課長とキャリアアップを目指せる環境です。

■同社の魅力・特徴：
「メーカー」 「専門商社」の2つの顔を持つ成長企業 同社はOA機器やIT関連商品を扱う専門商社であり、自社ブランドで企業ネットワークを守るセキュリティアプライアンスをリリースするメーカーの顔も持ち合わせている会社です。同社の事業戦略として日本の企業数の99.7%を占める中小企業をITの側面から支える事を企業活動の柱として走り続けた結果、創業30年と着実な成長を遂げています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎！＞＜職種未経験歓迎！＞＜第二新卒歓迎！＞

■必須要件：
・ネットワークに関する技術的な知識をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
メーカー部門（ビジネスパートナー営業部）
住所：東京都千代田区神田須田町2-25 GYB秋葉原6F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
部署内で相談し在宅勤務も併用しています。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業はほとんど無く、働きやすい環境が整っています。（問い合わせ時間が決まっているため）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：補足事項なし
寮社宅：独身寮有
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後1週間程度業界知識や製品知識を学びます。
その後、1カ月ほどフィールドエンジニアに同行しサポート業務を中心にOJT研修を実施します。

＜その他補足＞
・社員持株会
・財形貯蓄制度
・社員旅行（バリ島、ハワイ、タイ、オーストラリア、グアム、セブ島他）
・各種保健施設利用可能
・独身寮有
・各種レクリエーション活動有（野球、フットサル、バスケット、ゴルフ、スノーボード、サーフィン、マラソン、釣り、BBQ、その他）
・手当：営業手当、外勤手当、家族手当、役職手当、特別手当、通勤手当

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、GW、夏季、慶弔、有休
※有給消化率：59.8％