株式会社ジーニー

【西新宿】カスタマーサクセス（CHAT/ ENGAGE）トップシェアの広告サービス／グロース市場

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■□20代の成長環境◎アドテクノロジーで日本トップクラス！／自社マーケティングSaaS導入支援／マーケティングの専門性を駆使して顧客の課題解決・コンサルティングに挑戦可□■

■募集背景
事業部全体としてお客様が増加し大幅にユーザーデータが増えているため、プロダクトのアップデート・新規のソリューション手段の拡大を目指しており、増員採用です。

■当社製品：GENIEE ENGAGEとは
WEBサイト上に設置している申込フォームに、情報を入力したにも関わらず離脱してしまったユーザーに対して、メール・SMSを活用して再アプローチをするリマーケティングツールです。

■業務内容
GENIEE ENGAGEを導入されるお客様に対しオンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを図ります。また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、サービス全体の向上に努めていただくことを期待します。
・導入支援（シナリオ構築・納品作業）
・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援
・数字モニタリングや改善施策の立案
・既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む）
・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上

■組織
16名※20代中心
ホテルや不動産など様々な領域のお客様に導入いただいておりますが、顧客の業界ではなく企業規模によって3つのチームに分けています

■ポジション魅力
・WEBサイトの構造把握・設計への専門性構築
・月間数千万円以上の多業界へのマーケティング支援経験
・プロジェクトマネジメント（ディレクション/プロジェクト管理/ファシリテート）

■当社について
「誰もがマーケティングで成功できる世界」を目指し、SaaS事業、広告事業、生成AI事業、海外展開などワンストップで顧客の業務課題に対してご支援するプラットフォームを運営。業界でもトップシェアを誇り、 アジア太平洋地域12カ国5,000万以上の企業を対象に実施した調査で、飛躍的活躍を遂げた企業として成長企業ランキング500社に選出されました。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：職種未経験歓迎/業界未経験歓迎

下記いずれかのご経験
・カスタマーサクセスのご経験
・toBの顧客折衝で数値を分析し改善提案した経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6F
勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線／西新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
1ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
住宅手当：当社規定に準ずる
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助（半期 30,000円まで）
■資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）

＜その他補足＞
■リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで）
■部活動手当（毎月5,000円まで）
■家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）
■シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで）
■リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日）
■定期健康診断（年1回）
■従業員持株会

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇