PRONI株式会社

【業界未経験歓迎】カスタマーサクセス※発注支援◆顧客志向が活かせる！BtoB受発注SaaS◆在宅可

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～異業界出身者活躍中！／上場企業の50%が利用する急成長WEBサービス／顧客・チーム・自身の役割に対して「まっすぐ」向き合うカルチャー浸透～

■募集背景：
当社のサービス【PRONIアイミツ】は役務領域（物理的な”モノ”以外のサービス）におけるBtoB受発注プラットフォームとして、顧客同士の理想の受発注を叶え、急成長してきました。今後、より精度高く発注企業様/パートナー企業様の双方に納得感のあるサービスになることを目指しております。
今回は、発注に関する課題を持つユーザーに対し、発注先候補となる企業との橋渡しをお願いしたいです。【企業紹介】を通してお客様のビジネスを成功に導くことが大きなミッションとなります。

■業務内容：
・新規サービスの導入、ご発注を検討するカスタマーへの要件や課題のヒアリング
・課題ヒアリングを目的としたカスタマーへの定期的な接点づくり/問い合わせ対応
・利用促進のための継続的なアプローチ
・顧客規模/フェーズ/課題を基に発注先候補となる企業の提案
・提案品質向上に向けた、オペレーション改善や各種施策の企画/提案
・顧客の声を反映させたサービス改善
※主な折衝相手：マーケティング・広報、新規事業開発、人事・総務、経営者 etc

■具体的な業務の流れ：
◎インバウンドチーム
サイト問合せに対し、お電話で要件ヒアリングします。また、顧客の課題に合わせ、クロスセル提案まで行います。要件をおまとめし、課題解決に繋がりそうな企業を選定＆ご紹介します。
◎アウトバウンドチーム
過去ご利用顧客に対し、電話をメインにメールやオンラインMTGを通してコンタクトを取り、進捗や現在の状況をヒアリングします。新たな課題を抱えていらっしゃれば、詳細をお伺いし、提案を行います。
※どちらかの業務をお任せします。

■取り扱いジャンル：
HP制作、アプリ・システム開発、動画制作、WEB広告、コールセンター、
勤怠管理や経費精算等SaaSツール etc

■環境・カルチャー
・平均残業時間23h／有給消化率73%／週2在宅と、働きやすい環境が整っています。パパママ社員も38％と多く、育休復帰率も高い環境です。
・顧客・チーム・自身の役割に対して「まっすぐ」向き合う価値観を大切にしています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！＞
■必須条件：
・無形商材の提案営業経験2年以上

■歓迎条件：
・自社開発AIを用いたコンサルティング営業
・営業企画経験
・広告/Webメディアの営業経験
・SaaS/クラウドサービスの営業経験
・コンサルティング企業でのコンサル経験
・チームマネジメント、リーダーのご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区東五反田3-20-14 住友不動産高輪パークタワー12F
勤務地最寄駅：各線／五反田駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
・時差出勤制度あり（事前申請制）就業時間を前後1時間まで変更することが可能です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限5万円／月）
社会保険：各種保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・副業可（許可制、条件あり）
・社内FA制度
・資格取得補助制度（申請制／年間上限10万円）
・書籍購入費負担制度

＜その他補足＞
■賞与／表彰
・成果に応じた個人賞与制度（半期ごと）
・社内表彰制度
■その他
・オフィスカフェ制度、食事補助
・インフルエンザ予防接種補助
・PRONI祭（全社会）など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・年末年始休暇
・有給休暇（入社日当日から付与）
・時間単位年休制度（1時間単位で利用可）
・産休／育休 （男女ともに取得実績あり）
・リフレッシュ休暇：有給休暇とは別に年3日付与