株式会社ヒューマンテクノロジーズ

【全国フルリモート】カスタマーサクセス◆自社SaaS／勤怠管理クラウド市場トップクラス／残業20H

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～全国完全在宅勤務！グロース上場×充実の福利厚生で働きやすさ◎／有給取得率90%育休取得率100%～

■業務内容：
当社『KING OF TIME』シリーズ製品※をご利用中の新規・既存のお客様に対し、有償で導入支援、活用支援、運用支援を行っていただきます。基本的には3社程度を担当し、各社に対し2ヶ月間で8回のカリキュラムに基づき、伴走型で支援いただきます。
※2025年4月時点で、導入社数6.2万社／利用ID数390万を達成。人事から勤怠管理、給与計算まで一元管理できるシステムです。

■業務詳細：
・『KING OF TIME』シリーズ製品の導入支援／初期設定サポートを有償サービスとして提供
・導入プロジェクトの進行管理（スケジュール調整、タスク管理、関係者との連携）
・既存顧客への活用支援／運用サポートを通じた顧客満足度の向上
・アップセル提案や契約更新に向けた継続的なアプローチ／リレーション構築
・顧客の課題ヒアリング／解決支援を通じた、KING OF TIME活用の最大化率
・顧客が自走できる状態を目指した、運用設計／定着支援プランの策定と実行

■ミッション：
『KING OF TIME』シリーズの利用顧客に対し、導入から活用、運用定着に至るまで一貫した支援を行い、顧客満足度とプロダクト価値の最大化を図ることです。

■入社後の流れ：
（1）入社後研修（1ヶ月間）
研修担当によるオンライン座学研修やe-ラーニング研修からスタートします。『KING OF TIME』の製品や人事労務の基礎知識について学んでいきます。
（2）カスタマーサポートとして配属
当社ではカスタマーサポート職が既存のお客様対応を行うため、お客様が抱える課題を理解する重要なステップであると考えています。また、日々のサポート業務を通じて、製品に関する知識を実践的に学ぶことも目的としています。
（3）カスタマーサクセスとして配属
カスタマーサポートとして半年～1年の経験を積んだ上で、カスタマーサクセスへの配属を想定しています。（カスタマーサポートでの現場期間は習熟度に応じて延長される場合もあります）

■魅力：
◎段階的にスキルを習得できる安心の育成体制
◎お客様の“自走”を支援する本質的なポジション
◎リモートでもつながりを感じられる職場文化

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・クラウドツールやITシステム、AIなどを業務で活用したご経験
・かつ下記いずれかのご経験をお持ちの方
　カスタマーサクセス、カスタマーサポート、法人営業などにおける顧客折衝のご経験（業界不問）

■歓迎条件：
・SVやリーダー経験をお持ちの方
・IT業界の経験をお持ちの方
・労務知識をお持ちの方（勤怠管理、給与計算の実務経験など）
・社労士事務所で顧客の労務管理の実務経験
・社労士の資格取得を目指し労務知識の学習経験
・ITパスポートをお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区元赤坂1-6-6
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線線／赤坂見附駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※フルリモート／完全在宅勤務となります
※基本的にはリモート勤務となりますが、必要に応じてお客様先へ出向いていただく場合もあります。

＜転勤＞
無
リモートワーク時：インターネット回線は、固定回線（光回線）を使用することをお願いしており、通信速度は下り100Mbpsを目安としています。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※フルタイムでの勤務となります。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の勤務条件変更無し

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月5万円まで
家族手当：ファミリーサポート制度に含む
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度
…ITパスポート、基本/応用情報技術者、システムアーキテクト、簿記、社会保険労務士など。
■メンター・メンティ制度
■eラーニング使い放題
■書籍購入制度

＜その他補足＞
■ファミリーサポート手当（18歳未満の子供一人当たり1万円／月）
※扶養外のお子さんも対象で、賞与時に支給いたします。
例：お子さん3人の場合、月3万円。年間36万円
■関東ITS健保の保養施設・スポーツ施設利用可
■出産・育児支援制度あり
■オフィスカジュアルOK
■親睦会補助金制度
■社内公募制度（半期に1回）※規定あり
■リファラル採用制度（紹介に対する報酬金有り）
■福利厚生倶楽部Relo Club加入
■PC貸与
■在宅手当
※育休取得率100%、復帰率100%

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇（取得率ほぼ100％）、GW、夏季（2日）、年末年始、慶弔休暇、産前・産後育児休暇、入社休（入社半年後に付与される有給休暇と別に入社日に3日間付与）※休みを組み合わせれば5日以上の連休も。