Ｃｏｃｏｌｉｖｅ株式会社

【カスタマーサクセス】1000社以上導入★住宅・不動産特化SaaS／原則リモート／成長環境◎

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□成長環境で自身のキャリアを磨ける!20代部長も在籍／上場企業／1～2年でマネジメントに上がった実績も有／20～30代が活躍／リモートワークも□

【弊社について】
住宅業界に特化したMAツール　「KASIKA」を提供するスタートアップ企業です。
※MAツールとは：マーケティング活動を可視化し自動化できるツール
※創業8年目、2024年にグロース市場へ

※KASIKAとは
住宅業界で営業活動を行う際には、売り手と買い手の双方がさまざまなストレスを感じている現状があります。買い手は、しつこい営業電話や興味のない物件の勧誘に疲弊。一方、売り手はお客様が電話に出ないために、商談につながらないという課題を抱えています。 こうした課題に対して、KASIKAを活用することで、顧客と会う前にそのニーズを把握でき、最適なタイミングで連絡を取ることができるようになります。 これにより、買い手にとって不快感を与える強引な営業を避け、より効率的で心地よい住宅購入プロセスを実現。結果として、売り手と買い手の両方がストレスフリーな経験を享受できるようになるサービスを提供しています。

【ミッション】
住宅・不動産業界に特化したMAツール「KASIKA」のカスタマーサクセスをお任せします。
不動産売買仲介会社を中心顧客として、中小企業・エンタープライズいずれかのチームへの配属を想定
※担当顧客数は平均40～50

【業務詳細】
■ 顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案
■ 定期的な振り返りと改善提案
毎月、顧客とともに成果を評価し、必要に応じて施策を改善。長期的な成長を支援し、信頼関係を築きます。
■ 営業・マーケティング支援とコンテンツ作成
■ 「KASIKA」を活用した業務効率化のサポート
「KASIKA」を活用し、不動産会社の顧客管理や追客管理を自動化。営業活動を効率的に進め、業績や顧客満足度を向上させます。

※組織構成は10名(マネージャー3名、メンバー7名）

＜早期キャリアアップ可能＞
リーダーの多くは入社1～2年目で抜擢。実力主義、かつ本人のwillを尊重する環境のため、気持ちのよい働き方をしながらキャリアアップを叶えることができます。
例：20代で中途入社→入社4年目でカスタマーサクセスマネージャー

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎！職種未経験歓迎！第二新卒歓迎！＞
■必須要件
・顧客折衝の経験 ・基本的なITスキル（業務でのデジタルツールの活用が求められます）
■歓迎要件
・営業経験（個人・法人問わず）
・不動産業界での経験がある方
・法人営業の経験がある方
・顧客対応や折衝経験が豊富な方

＜勤務地詳細＞
本社（ TFT淡路町ビル ５階）
住所：東京都千代田区神田須田町1-17 TFT淡路町ビル ５階
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
業務の必要性に応じてクライアントへの出社が生じる可能性があります。
原則リモート勤務で、現在は月に1回出社日を設けており、約1カ月前に日程を確定しています。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間は20時間程度となります（原則フルリモート勤務）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
契約社員スタートの可能性有契約期間：3ヵ月間契約の更新：有（能力・勤務態度等）、更新上限：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
・各種社会保険完備
・図書館制度（3,000円／月の書籍購入費補助）
・通勤手当（全額補助）
・原則リモート
・私服勤務可

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

完全週休2日制（土・日）祝日、夏季・年末年始休暇、年次有給休暇など