ＮＡＹＡＸ株式会社
【神保町】テクニカルサポート／英語活かせる◆年休127日◆決済サービスのグローバル企業
募集要項
おしごと用語集仕事内容
◆◇世界120か国以上にサービスを提供している企業の日本法人でグローバルにテクニカルサポートとして活躍／14か国にオフィスを展開／これまでの経験から語学を活用したい方／昇給幅も高く福利厚生も◎転勤なし／体調を崩しても安心、病事休暇あり◆◇
■業務内容：
・サービス内容、トラブル、バグ、苦情、調査などに関するさまざまな問い合わせをサポートし、顧客とのコミュニケーションに応じてエスカレーションを行う
・パフォーマンスを向上させ、コンプライアンスを確保する
・カスタマーサービスと製品品質を確保するための技術サポートを行う
・在庫管理および出荷に関連するキッティングプロセス、顧客への製品配送のオペレーションを行う
・本社チームと連携して円滑な運用と適切な在庫管理を確保する
・潜在的な顧客に、サービスと製品を理解してもらうためのサポートを行う
・技術的なノウハウ情報の提供、顧客の要求およびインテグレーションサポートなど、営業チームの目標達成をサポートする
◇T1サポート：
・顧客のニーズを満たす最適なサポートを提供する
・問題解決のためにNayax本社チームと連携し、エスカレーションを実施する
・カスタマーサポートのプロセスを導入して業務効率化を推進する
・インシデントを管理および未然に防止する
■Nayaxについて：
Nayaxは、セルフサービス機でのキャッシュレス決済を専門とする国際的に活動するFinTech企業です。
Nayaxは11の現地支店と120万台以上のアクティブな決済端末を備え、世界中の顧客にサービスを提供し、前四半期には約6億900万件の取引を処理しました。現地パートナーは120か国以上でサービスとサポートを提供しています。当社は成長を続ける企業であるため、お客様の増大する需要を満たすための積極的なサポートを求めています。
Nayaxは、販売者のビジネスの拡大を支援するために設計されたグローバルなコマース実現および支払いプラットフォームです。私たちの使命は、お客様の収益の可能性と業務効率を向上させることです。
成長を続ける当社のチームに参加して影響を与えましょう。Nayaxは常に成長を続けており、私たちの成長に参加してくれる、熱心で革新的で意欲的な人材を常に探しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポート経験者（少なくともT1レベル）：2～3年以上の関連経験
・テクニカルセールスサポート経験者
・決済業界やIT、フィンテック何れかの関連経験
・日本語ネイティブレベル、ある程度の英語力
＜語学力＞
必要条件：英語中級
勤務地
本社
住所：東京都千代田区神田神保町2-5
勤務地最寄駅：各線／神保町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
勤務時間は柔軟に調整可能
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
4ヶ月
給与
350万円～800万円
＜賃金形態＞
月給制
平均残業時間 月10~15時間程度
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：256,200円～524,070円
固定残業手当/月：73,800円～150,930円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
330,000円～675,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
別途、期末ボーナスの支給可能性あり
Stock Option制度あり（成績優秀者対象）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
・受け入れ時研修
・On-JTおよびOff-JTによるサポート
・本社主催の各種研修
＜その他補足＞
・社内、ウォーターサーバーあり
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数127日
有給休暇とは別に、下記休暇あり
■夏季休暇、年末年始休暇
■育児休暇、介護休暇
■病気休暇（病欠時は、別途、休暇あり）
会社概要
- 事業概要
■企業概要：
世界120か国以上で120万台以上のキャッシュレス決済デバイス、プラットフォーム、テレメトリ、管理システムを提供する世界有数のフィンテック企業、NAYAXの日本法人です。クレジットカードのみならず日本特有の電子マネー、QR決済、職域決済（社員証・セキュリティカード）などの決済手段に対応しており、日本国内においてコーヒーマシンや飲料自販機、物販機等の幅広い自販機・無人機に導入されております。
■事業内容：
・日本国内でNAYAX製品の輸入、販売、サポート
・無人機向けキャッシュレス決済端末、テレメトリー、総合管理システムの開発、販売
■NAYAXグローバル：
2005年にイスラエルにて創業。現在、世界120か国以上でサービスを提供、14か国にオフィスを展開しています。1,000人以上の社員が在籍。世界で120万台以上の決済端末をサポート。90を超えるグローバル金融機関と提携(イシュア、アクワイアラ、ゲートウェイ）しているグローバルソリューションプロバイダーで、開発企業とのパートナーシップの構築により、より高い成長と純収益を推進してます。- 所在地
〒101-0051
東京都千代田区神田神保町2-5- 設立
- 2015年10月
- 従業員数
- 10名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 2百万円
- 平均年齢
- 39歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
