株式会社イー・コミュニケーションズ
【六本木】カスタマーサクセス◆教育産業のDX化／大手取引多数／リモート可／残業10H以下
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【能力測定と教育支援を科学的に行うITベンダー／大手企業とも取引多数／導入社数1200社・試験配信実績1200万配信以上の実績／毎年100～150%の成長率／リモート可／月平均残業10時間以下／年休120日／退職金制度有】
教育・評価分野に特化したCBTサービスを展開しており「MC+」「J-testing」「Remote-testing」「UltraGuardian」等を通じ多くの試験運営団体を支援しています。
SaaS製品に関する知見を活かして顧客のサポート業務や運用支援を行って頂きます。
■業務内容
・自社SaaSサービス導入時の支援・設定サポート
・各団体の運用課題に応じた改善提案
・お問い合わせ対応（メール・電話）、作業代行などのサポート業務
・ データの集計・分析、および関連資料の作成
・ 開発部門への機能改善提案や新機能のテスト・フィードバック
・ 手順書やマニュアルなどの業務ドキュメントの整備・更新
業務を通じて「サービスをどう活かせば顧客の力になれるか」を一緒に考えながら取り組める環境です。
■関わるプロジェクト
・CBT試験 / IBT試験 プラットフォーム 「MASTER CBT PLUS（マスターシービーティープラス」
・AIを活用した、オンラインテストのリモート監視サービス「Remote Testing」
・テストセンターCBTサービス「J-Testing」
・操作制御Windowsアプリケーション「UltraGuardian」
■組織構成
部長を含む6名体制（30~40代）
互いのスキルを活かしながら協力し合う明るくポジティブな雰囲気です。
■当社の魅力
当社は「テストエデュケーションが人財を創る。」をミッションとし、Webテストに特化した複数のプロダクトを展開しています。 2000年の創業以来、CBT（Computer Based Testingの略）のパイオニアとして、TOEIC（国際コミュニケーションズ）・NTTコミュニケーションズ・河合塾・日本出版販売などの企業との提携・出資を通じて事業を拡大しています。 昨今のDX化が教育や公的・民間を問わず資格試験にも採用される中、業界の市場規模が非常に高い成長率であり、その追い風を利用し、更なる成長をしております。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・SaaS系サービスの導入・運用・サポート業務に関する実務経験
・法人向けカスタマーサポートや顧客折衝のご経験
・ ExcelやGoogleスプレッドシートでの関数やピボットテーブルを用いた集計スキル
・ プレゼン資料や業務報告書など、用途に応じた資料作成スキル（PowerPoint / Googleスライド等）
■歓迎要件
・カスタマーサクセスや業務改善提案のご経験
勤務地
本社
住所：東京都港区六本木7-15-7 新六本木ビル SENQ六本木704
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／六本木駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
360万円～480万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,600,000円～4,800,000円
固定残業手当/月：98,736円～157,978円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
398,736円～557,978円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※前職給与や経験、能力等を考慮しながら面接時に話し合いにより決定
■会社業績により有：年1回（5月）
■期末賞与別途あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額
社会保険：社会保険完備（ITS健康保険組合）
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
継続雇用制度有
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
■セミナー・資格取得費用：全額負担
■OJT
＜その他補足＞
■ITS健康保険組合
■JJK全国年金基金加入
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
夏季休暇、年末年始休暇
会社概要
- 事業概要
＜WEBテクノロジーを使った「人の成長支援」サービスを展開しています＞
CBT事業を核にシステム開発から運用保守までのトータル・ソリューションを提供するITサービス企業です。
※今春、TOEICへのサービス提供開始。
■コア事業：「CBT（Computer Based Testing）」とは
コンピュータを利用した試験の総称を指します。同社の技術によって、世界中で無数にあるテスト・試験をより受けやすくします。
＜試験は嫌なものなのか＞
一口にテストと言っても、さまざまな目的のもとに担う役割が異なります。
・知的好奇心を刺激する役割
・最低限の知識を確認する役割
・自己認知を高める役割
これらを組み合わせて活用してもらうことによって、ナレッジ（知識・知恵）をイノベーションし続け、日本のみならず世界を「元気にする」ことをビジョンに掲げています。
■事業内容：
(1）CBT事業：
紙の試験からコンピュータを使った試験にすることで、採点処理や結果通知に要する時間・コストを大幅に削減。「いつでもどこでも受験できる」「より正確に能力をはかれる」「はかれなかったことがはかれるようになる」と法人・公共団体・教育機関などで導入が進んでいます。実際、紙の試験では実施が難しい音声や動画を用いた問題を受けてもらうことも可能なため、特に医療系の大学などでも活用が進んでいます。
(2）教育事業：
企業に社内教育・研修としてのeラーニングツールの導入や保有されている学習コンテンツのWeb化を行う他、教育機器のサービス展開を行っています。
(3）システムソリューション事業：
インターネット上で運営する大規模な会員制サービスを提供するサイト構築や、サイト・サービスの維持運営のためのシステム開発を行います。企画立案から、システム構築、運用管理、2次サポートまで、一貫したサービスの提供を行なっています。
■開発事例：国際ビジネスコミュニケーション協会「受験申込システム」、NTTコミュニケーションズ社「インターネット検定オンライン受験申込システム」、ヤフー社「Yahoo！インターネット検定」、リクルート社「社内試験プラットフォーム」、東洋経済新報社「四季報検定」等他多数- 所在地
〒106-0032
東京都港区六本木7-15-7 新六本木ビル SENQ六本木704- 設立
- 2000年5月
- 従業員数
- 30名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 67百万円
- 売上高
445百万円
- 平均年齢
- 38歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
