株式会社ｆｉｎｄ
【東京】カスタマーサクセス／導入支援・導入後のフォロー等◆土日祝休／落とし物クラウド「find」展開
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【「落とし物が必ず見つかる世界」の実現にチャレンジするスタートアップ／残業月平均10時間程度／土日祝休み】
■業務内容：
落とし物クラウド「find」におけるカスタマーサクセスをご担当いただきます。サービス開始から1年で大手企業を中心に導入が進み、現在は2300施設（導入済み企業の駅、営業所総数）を超える施設に導入されています。
■具体的な業務内容：
・受注済み顧客の導入支援、PM（現場での業務フロー課題抽出、業務フロー策定、オンボーディング実施、全体オペレーション設計、必要に応じた開発要件整理、社内調整など）
・定例を通じた導入後の振り返りとサクセスに向けた戦略立案
・運用効率化、プロダクトへのVOCフィードバック
・拡大に備えた組織化
・業務フローの構築
※現場への導入支援のため、全国出張があります。
■業務の特徴：
顧客の大手企業を数社ご担当いただき、導入からサクセスまでを伴走していきます。導入フェーズの顧客が多く、導入支援がボリュームとして多くなります。落とし物の管理については各社のナレッジが外部に共有されていないため、ただ当社システム導入するだけではなく、落とし物のプロとして業務フロー構築や、ケースごとのベストプラクティスのコンサルティングも実施します。
■配属先について：
カスタマーサクセスは現在8名で構成されています。少数精鋭なため、組織間の垣根も低く、全社でスピード早く改善を繰り返していく風土です。優先順位や仕様を一緒に考えながら、全員でプロダクトを創っています。
■当社の特徴：
当社は「落とし物が必ず見つかる世界」の実現を目指し、2021年12月に設立。落とし物に関係する当事者の課題を解決する「落とし物クラウドfind」はサービスローンチ１年強で全国20社、2300拠点に導入され、10万人以上の落とし主の課題解決に貢献しています。主要顧客はJR九州、京浜急行、日本交通などの交通機関、東急不動産などの商業施設、警視庁などの自治体です。人が集まるところには落とし物の課題が必ず発生するため、findのサービスは毎日多くの現場スタッフさんに使っていただいており、現在のスタッフID登録数は6,000を超えています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれか必須
・カスタマーサクセス経験2年以上
・ITサービスの法人営業経験や代理店営業2年以上
勤務地
本社
住所：東京都港区西新橋3-13-3 BIZCORE西新橋11階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※残業月平均10時間程度（全社平均）
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
500万円～800万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：308,300円～493,300円
固定残業手当/月：108,400円～173,400円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
416,700円～666,700円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：年2回（評価タイミング2回／昇降格あり）
■業績賞与あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：※規定による
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入補助
＜その他補足＞
■社内懇親費補助
■服装自由
休日・休暇
年間有給休暇5日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日
年末年始休暇、リフレッシュ休暇（年5日の連続休暇取得可）
※有給休暇…入社日に5日付与、入社3ヵ月後に5日付与
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
落とし物クラウド「find（ファインド）」の開発・運営および関連サービスの提供
■当社について：
当社は「落とし物が必ず?つかる世界へ」というビジョンのもと、「新たな感謝を?み出す、世界的な落とし物プラットフォームを創る」をミッションに掲げています。日本は、「落とし物が世界一見つかる国」と言われていますが、そのホスピタリティの裏側には多くの人が様々な対応をしています。そこで当社は、AIを中心とした最先端の技術を駆使して、落とし物に携わる様々な関係者の課題を解決する『落とし物クラウドfind（ファインド）』を開発、提供します。
■落とし物クラウドfind（ファインド）：
落とし物をした人の「連絡するだけでも大変」「探したくても見つからない」という悩み・不安を、テクノロジーの力によって解決するサービスです。- 所在地
〒105-0003
東京都港区西新橋3-13-3- 設立
- 2021年12月
- 従業員数
- 27名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 152百万円
- 平均年齢
- 35歳
応募方法
応募方法
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韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
