株式会社ＲｏｏＴ－Ａ

【コールセンターのオペレーター業務】◎契約内容の最終確認業務◎月の残業10時間以下

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【未経験でも安心の充実した研修体制／産休育休復職率96％／明確なインセンティブ制度あり／残業時間20時間以内】
営業職が獲得した携帯電話やインターネット回線などの契約内容について、
お客様にお電話で以下の確認・ご案内を行うお仕事です。

■業務詳細
・契約内容に相違がないかのご確認
・お申込みの最終意思の確認
・今後の流れやご案内事項のご説明
1日に対応する件数は日によって異なりますが、おおよそ10～15件ほどです。サポート体制：対応方法や流れはマニュアルが完備されており、読みながら対応が可能です。ご不明点や難しい内容があった場合も、近くに管理者（SV）が常駐しており、代わって対応したり、すぐにフォローできる環境が整っています。

■組織構成
リーダー1名※20代
※今後10名ほどの組織拡大を目指し現在採用中となります。

■研修体制
リーダーと二人三脚にて研修並びにOJTを行います。
未経験の方でも安心して取り組めるバックアップ体制がございます。

■働き方、やりがい
完全週休2日制となります。土日は基本稼働となりますので、平日に2日間お休みを取っていただきます。
11時00分～20時00分の就業時間で、原則20時00分に退社となります。
※時期によっては、土日祝休の場合もございます。詳細は選考内でお話をいたします。

■職場の魅力
・お客様から直接「ありがとう」の言葉をいただける、やりがいのあるお仕事です。
・営業スタッフと連携し、契約補助の大切な役割を担います。
・丁寧な電話対応を重ねることで、コミュニケーション力・信頼構築力が身につきます。

■将来のキャリアパス
オペレーターのスペシャリストとして活躍いただきますが、人によって半年～1年程度でSV等の運営管理等へキャリアアップすることができます
希望と適性によっては、営業職へや事務職へのキャリアチェンジの機会もあります

■会社の概要
当社は2021年7月に設立されたTTCグループの一員で、現在37名の社員が在籍しており、今後2025年までに65名体制を目指して拡大中です。
平均年齢は29.2歳と若い組織で、活気があるのが特徴です。ミッションは「より快適な暮らしへの実現に向けて私たちは「今」と「未来」を繋ぐ架け橋になる企業」を掲げています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界・職種未経験歓迎／第二新卒歓迎＞
人と接することが好きな方、丁寧なコミュニケーションを心がけられる方を歓迎します。

【応募要件】
お客様からの感謝の言葉や信頼を得られた時に喜びを感じられる方
営業担当が獲得した契約を確認・最終案内までつなげ、社内の信頼構築にも貢献したい方
コミュニケーション力を高めたい方、丁寧な対応に自信をつけたい方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿8-15-17 住友不動産西新宿ビル2号館4F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜勤務時間＞
11:00～20:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業月平均20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※待遇・給与に変更なし

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：扶養手当あり（1人につき6,000円／月）
住宅手当：支給条件あり
寮社宅：支給条件あり
社会保険：■各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率96%）

＜教育制度・資格補助補足＞
新入社員研修・企業理解研修・商品知識研修・ビジネスマナー研修・OJT研修・フォローアップ研修・社外研修など各種研修制度あり

＜その他補足＞
■社内SNSツール
■各種社会保険完備
■達成金：年2回（上期・下期）※業績連動
■交通費全額支給
■各種研修制度あり
■福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション/リロクラブ）
■社内イベント（接客コンテスト）：決勝（東京開催）は家族分も含め交通費負担

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数115日

夏季休暇：7月～9月の間で3日間取得可能
冬季休暇：12月～翌2月の間で3日間取得可能
リフレッシュ休暇：1月～12月の間で5日間取得可能
上記休暇に有給休暇を組み合わせて連続休暇の取得も可能