ＭＯＴＵＬ　Ｊａｐａｎ株式会社

【恵比寿】需要および顧客サービスマネージャー◆需要予測・物流管理／フランス潤滑油メーカーの日本法人

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◆◇フランス系潤滑油メーカーの日本における総輸入販売元／フレックス／土日祝休・年休128日◆◇

■業務内容：
◎需要予測ならびに管理
・日本における月次需要計画の策定プロセスを担う。実績との差異を分析し、その精度向上を図り、計画内容の一貫性と透明性を確保する。
・市場／顧客動向、販促プランを把握すべく、営業／マーケティングチームと緊密に連携する。
・月次需要検討会を企画実施し、関係者間で円滑に合意を形成する。
・需要計画の策定を通じて販売／供給動向を分析しリスクとチャンスを抽出する。そして、その対応策を関係者へ提言する。
・AERA需要計画システムを活用し、データの正確性と整合性を確保する。
・過去の販売動向に基づいて予測内容の差異を分析し、需要計画モデルを継続的に改善する。
・需要計画プロセスを継続的に改善し、日本における S&OP プロセスを確立する。
◎カスタマーサービス
・受注プロセスを監督し、SAPへタイムリーかつ正確な注文入力、そして配送まで管理する。
・カスタマーサービスチームを指揮し、より良いサービス提供を目指して改善を継続する。
・日常課題について適宜判断し、必要に応じて関係者と連携しながら、対応具体策を実施し、課題解決を主導する。
・顧客クレーム管理（Dynamic365）を管理活用し、顧客満足度の継続的な向上・改善を図る。
・主要 KPI（OTIF、注文サイクルタイム、バックオーダー等）を管理し、継続的に改善する。
・主要顧客および社内外関係者と強固な関係を構築し、求められる役割と提供する成果内容について、主体的に管理し改善する。

■当社について：
当社は、モータースポーツで有名なフランスの潤滑油専門メーカー、MOTUL（モチュール）社の製造・販売する製品の日本における総輸入販売元です。1989年に設立以来、日本国内の自動車・バイクのプロフェッショナルおよび愛好家向けに、高品質かつ高性能な製品として、エンジンオイルのハイブランド領域で確固たるブランドを確立しており、さらなるビジネス拡大に向けて邁進中です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・需要計画、カスタマーサービス、または関連するサプライチェーン機能において10年以上の経験
・優れたリーダーシップスキルを有し、チームマネジメントや部門横断的なコラボレーションの経験
・需要計画の概念、統計的予測手法、S&OPプロセスに関する確かな理解
・顧客中心のマインドセットを持ち、複雑な受注処理業務を管理した経験
・コミュニケーション能力、交渉力、プレゼンテーション能力（日本語・英語）
・ERPシステムおよび需要計画ツールに精通していること

＜語学力＞
必要条件：英語上級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアタワー9F
勤務地最寄駅：JR線／恵比寿駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～21:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～17:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳
再雇用あり（65歳まで）

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得後の手当（危険物取扱、TOEIC(R)テスト(R)テスト）
■各種トレーニング

＜その他補足＞
■育児休業（取得実績あり）
■年末表彰、契約ホテルの割引利用
■確定拠出年金制度
■レース観戦補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数128日

■夏季休暇、年末年始休暇
■有給休暇：初年度より20日付与（入社月で按分されます）
※試用期間中の3ヶ月間は月1日付与、試用期間終了後に残りの日数を付与されます。