パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【京都／烏丸御池】官公庁でのお問合せ対応＜サブリーダー＞◆サポート体制◎／正社員登用あり／土日祝休み

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◆烏丸御池駅徒歩5分♪／契約更新のある長期のお仕事／受託しているプロジェクト内で就業／土日祝休みでワークライフバランスも◎◆

当社が受託している、敬老乗車証の交付事務・コールセンターのプロジェクトにて
コールセンター業務に従事いただきながらチームメンバーの管理を行うサブリーダー業務をお任せいたします。

＜敬老乗車証＞：京都市に在住する高齢者の方が、市バスや地下鉄などの公共交通機関を無料で利用できる制度

【コールセンター業務について】
■チーム内稼働人数　通常期：７名　／繁忙期：２０～２５名
■主な問合せ内容
・申請手続きのご説明／手続き進捗の確認／制度のご説明／紛失による再交付申請　など

◎スタッフ業務
・各種問合せ対応と受電履歴の記録
・制度理解やトークスキルの習得

◎サブリーダー業務
スタッフ業務に加え、主には下記の業務を担って頂きます。
＜日次＞
・受電データの日次集計（エクセルファイルを使用した、決められたフローでの集計業務です）
・事務チームへの各種事務処理の依頼（午前・午後各１回/日）

※敬老乗車証制度についての問合せは、クレームも含め、全てセンターで一次受付から回答まで対応いたします。
※受託範囲外の問合せや必要な場合のみ京都市様へエスカレーション対応いたします。
※京都市様との情報連携などはプロジェクトリーダーがいたしますので、サブリーダー業務ではありません。

■オフィス環境：
・休憩室、ロッカー、電子レンジ・冷蔵庫あり
・デニム、スニーカーOK
・周辺に飲食店あり

■魅力：
◎官公庁関連のお問合せ対応業務です。
◎PCは基本操作レベルでOK
◎環境バツグン／はたらきやすい雰囲気です。
◎弊社の社員も常駐しています。
◎サポート体制が整っており、長期ではたらきたい方必見です。

■組織体制：
同社の契約センター事務部門は、多様なバックグラウンドを持つ社員が在籍し、チームワークを重視しています。最初はメンバーとして業務を覚え、後にチーム運営のサポートを行うことが期待されます。キャリアパスとして、リーダー経験後は「ユニット長」や「営業」「コンサルタント」などの道も開かれており、正社員への登用制度も整っています。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～職種未経験歓迎～
■必須条件：コールセンター、または事務での電話応対経験がある方
※高齢者対応経験や官公庁での勤務経験のある方は優遇致します。

＜勤務地詳細＞
京都府烏丸御池の配属先
住所：京都府
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:45～17:30 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業： 月0～15時間、繁忙期（7月～10月上旬）は月10～20時間程度

契約社員

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＜契約期間＞
0年2ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
導入研修、階層別研修、各種社外研修の受講 等
※ご経験値や配属先により、研修期間が変更となる可能性がございます。

＜その他補足＞
■団体生命保険
■医療保険制度
■メンタルヘルスケアサービス
■任意健康診断制度
■財形貯蓄制度、社員持株会
■慶弔金制度
■育児のための勤務時間短縮制度
■育児・介護休業、産前・産後休業
■契約宿泊施設・スポーツクラブ優待制度 等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■お盆休みもカレンダー暦通りです。
■年末年始は12/30～1/3まで基本休みとなります。