ニュースキンジャパン株式会社

【虎ノ門／週3在宅】会員からの問合せ電話対応◆年休125日／残業20h／コールセンター経験者歓迎！

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■業務概要：
当社は化粧品・サプリメントや美顔器を登録会員（代理店）へ卸売りしております。その会員からの問い合わせ専用ダイヤル及び専用チャットの対応をご担当いただく業務となります。
※一般消費者からの問合せは別に専門部署があり、この部署の電話では受けません。

■業務詳細：
まずは入社後研修を受けて頂きますが、会員規定やキャンペーン情報等、会員問合せ専用ダイヤルで必要な情報の更新は頻繁にありますので漏れなく憶えて頂き、会員の方々へ最新の正しい情報を回答して頂くことが求められます。
対応後の報告は部内共有ファイルに入力し記録するため、ExcelやWordを使うスキルも必要です。
また、問い合わせの内容によっては社内他部署への質問や協力を求める必要が発生する場合も稀にありますが、一旦受けた問合せは最後まで責任を持って遂行をお願い致します。
このように、受注電話とは異なり、1件１件の対応に時間をかけますので、1日あたりの対応件数はメール7件、電話14件程です。

■組織構成：
このコールセンターマネジメントチームは、外部コールセンターの上位組織であり、マネージャー1名、コールセンターマネジメント8名、ビジネスサポート10名で構成されています。

■当社の特徴：
超高齢化社会の到来、そしてエイジングケアへの関心の高まりを背景に、世界中の人々に支持を広げているのが、ニュースキンの製品です。1984年、アメリカユタ州で創業したニュースキンは、「あなたにとって良いものだけを（All of the Good, None of the Bad）」という理念のもと、肌に良い成分だけを選び抜くという画期的な発想の製品を開発。その素晴らしさは、人から人へと伝わり、瞬く間にファンを増やしていきました。創業以来変わらぬ理念と21世紀のサイエンスの力を高度に融合させた革新的なエイジングケアとして、すでにグローバル累計1,000億円を超える売上げを誇るブランドに成長しています。「人々がより豊かになるための力となる（Be a Force for Good）」というミッションの実現を目指し、次の世代を担う子どもたちのための社会貢献活動をスタートしました。現在は2つの活動「Force for Good」「ナリッシュ ザ チルドレン」を軸にさまざまなことに取り組んでいます

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■ 必須条件：
・コールセンター勤務経験があり電話業務に慣れていること
・Excel/ Word/ Power Pointを業務で使いこなしていること
・日本人同等以上の日本語力（読み書き会話全て）を有すること

■ 歓迎条件：
・ビジネスレベルの英会話力歓迎（必須ではありません）
・英語圏の大学卒業者歓迎（日本語能力が日本人同等以上である場合のみ）

※ 当社会員として登録されている方は、利益相反が生じますのでご応募頂けません。

＜語学補足＞
英語力はあれば歓迎

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門1-3-1 東京虎ノ門グローバルスクエア14F
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／虎ノ門駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
週2日出勤となります。通勤で航空、新幹線、有料特急を使用する場合は自己負担です。リモート勤務者の通勤費は日額上限7,500円で実費精算。出勤者は通勤定期代上限月15万。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～18:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■想定残業時間：月20時間未満

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間も雇用条件に変わりはありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：ハイブリッド勤務者は日額7,500円上限で実費精算
社会保険：補足事項なし
退職金制度：入社3年経過の正社員対象

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率80%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■英語教育補助制度（入学金と受講料の合計額50％補助）
■通信教育補助制度（会社指定の講座に関して全額補助）
■業務に必要な資格取得費用は会社が全額負担

＜その他補足＞
・確定拠出年金（マッチング拠出有）
・カフェテリアプラン（ベネフィット・ワン）年間5万ポイント付与
・社員販売 月5万円補助（注文と相殺）
・ビジネスカジュアル
・ネイルOK／髪色自由（赤・青・桃・金髪不可）
※社内の女性管理職の割合：60%

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

日曜日＋平日週1日シフト休＋祝日
夏季休暇（3日※6月末時点在籍者に付与）、年末年始（5日）、有給休暇（1～6月入社は10日間、7月以降6日～1日、翌年1月1日に11日付与～勤続年数に応じ20日迄）