株式会社出前館

CXオペレーション構築／運用（配達員領域）◆日本最大級のデリバリーサービス

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～配達員領域での課題解決に幅広くチャレンジできる！／LINEヤフーグループの安定性・スタンダード上場／年休120日※土日祝～

■業務内容：
顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験／顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。
複雑化している配達員に関わる業務について、可視化および適正化し、再構築いただきたいと考えています。

＜具体的には＞
配属先のドライバーマネジメント部では、採用～管理まで配達員にまつわることをすべて管轄している部門です。ご希望／適正に合わせて、配達員領域での課題解決に幅広くチャレンジすることができます。
◇ 運営業務の管理
◇ オペレーション構築
◇ 業務効率化
◇ 新規業務の立ち上げ（業務プロセス構築）
◇ 運営におけるリスク管理業務
◇ 配達員対応

■働き方
・フレックスタイム制度（コアタイムあり）
・チーム構成：ドライバーマネジメント部　17名（企画G 8名、運用G 9名）

■入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施
（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長研修

■当社について：
出前館は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、出前館のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。2024年8月には日本初のクイックコマースである「Yahoo!クイックマート」の提供を開始しました。最短30分で届き、「 欲しいものが欲しい時に手に入る 」 世界の実現を目指しており、グローバル企業にチャレンジできる、稀有な環境とタイミングです。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方
・部門を横断した業務改善のご経験
・オペレーション構築のご経験

■歓迎条件：
・Excel等を用いた数値データの集計 / 分析のご経験（業界不問）
・モニタリング / 審査 / 問合せ対応業務におけるマネジメントのご経験
・経営層等上層部への提案や折衝 / 調整のご経験
・簡易的なシステムにおける要件定義スキル
・CS領域のご経験
・コールセンターのご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿11階
勤務地最寄駅：JR／東京メトロ各線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～18:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給/月4万円まで
住宅手当：250円/日
社会保険：・社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
・在宅勤務制度（週2日程度）
・在宅手当（250円/日）
・メンター制度
・チームビルディング費支援制度
・お誕生日休暇
・リフレッシュ休暇（勤続10年で5日間）
・社員割引クーポン
・定期健康診断
・従業員持株会

■育児支援制度※適用条件あり
・短時間勤務制度（小学校就学の始期に達するまでの子が対象）
・子育て一時退出制度
・子の看護休暇（中学校就学の始期に達するまでの子が対象）
・子育て費用補助制度（月上限5万円）2

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇（12/30～1/4）、Deホリデー、慶弔休暇、誕生日休暇、リフレッシュ休暇（勤続10年で5日間）、産休・育休制度※取得実績多数