メグリ株式会社

【在宅可】オンボーディングチームマネージャー／仕様確定～実装まで伴走／大手導入多数有／残業10H程度

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【Patagonia・THE NORTH FACE・サンリオ・WEGO・ムラサキスポーツなどの導入実績多数／フレックス】

■メグリのミッションと事業内容
「企業と顧客のより良い関係を支える」というミッションを掲げ、MGRe（Make Good Relationshipの頭文字）というアプリプラットフォームを開発・運営してクライアント企業の事業に貢献しています。

■本募集項目での役割
ご契約クライアント様に対しアプリのリリースまでを伴走するオンボーディングチームのマネージャーです。
クライアント様のアプリ導入目的を達成するためのアプリ構成や運用を一緒に考え、リリース後のアプリの活用を促進していただく必要があります。
クライアント様の要望を聞きながら、オンボーディングチームの業務フローをカイゼンしつつ、クライアント様に寄り添うチームのマネジメントをして頂きます。
入社後はMGReを知るためにもオンボーディング業務自体も実施していただきますが、徐々にマネジメントに専念していただく予定です。

■オンボーディングチームの具体的な仕事内容
・MGReを契約していただいたクライアント様へのアプリリリースまでの伴走支援。
・アプリリリースの目的をクライアント様と共有し、目的に沿ったアプリ構成を提案。
・MGReにおける運用方法のレクチャー、クライアント様運用体制の確認、提案。
・導入開発チームと協力しアプリの構築、テスト、リリース。
・リリース後も積極的に運用・PDCAプロセスを回していただけるよう、クライアント様のモチベーションコントロール

■一緒に仕事する仲間達
・案件に応じて導入開発担当のチームと連携し、カスタマイズなどでアプリ施策実現を支援します。
・クライアントのお声や日々の運用で発見した改善点などは、プロダクト部にフィードバックする事により、プラットフォームとしての実現可否を検討します。
・セールスチームやカスタマーサポート担当とも連携し組織的に顧客対応を行います。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・顧客対応経験3年以上
・リーダーとしてのチーム運営経験
以下いずれかに該当する方
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスorオンボーディングのご経験
・無形商材のBtoBセールスのご経験
・Webサービス（ECや自社サービス等）の運用やカスタマーサクセスのご経験
・自社アプリの企画or運用のご経験

■歓迎条件
・SaaSプロダクトの販売経験
・事業会社でのアプリ、ECサイト運用やリアル店舗運営経験
・アプリ周辺システム（CRM、EC、MAなど）の知識

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区京橋2-7-8 FPG links KYOBASHI ROOM706
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／京橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無
転勤はございません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※上記は就業時間の一例です。※平均残業時間10時間/月程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
賃金形態や金額などは原則本採用時と同じです。

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
社会保険：■健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合加盟

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
主に現場でのOJT

＜その他補足＞
■書籍購入支給制度（月5000円/人）
■クライアントサービス利用補助（4000円/月）
■ベビーシッター補助金
■PC（windows／Mac）選択可能
■リモートワーク手当（在宅勤務を行った営業日x500円）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数127日

夏季（7／1～9／30期間内に3日間）、年末年始（12／29～1／3）、有給休暇（入社日に2日～10日付与※入社月により付与数決定）、介護休暇、育児休暇、慶弔休暇 、結婚休暇、配偶者の出産休暇等