パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【札幌】パートナー向けプロモーション支援業務／プロジェクト管理（リーダー候補）◆パーソルGで安定◎

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■概要：
パートナー向け問合わせ対応・プロモーション支援業務、リーダー候補の採用です。

■業務内容（一例）：
（1）ライセンシングパートナー（LSP）契約支援業務
・LSP向けCPS発行依頼をトリガーに特別対応の案内、仕切値の提供、契約締結までのサポート
・LSPへのコミュニケーションおよび問合わせ対応

※具体的には以下の業務をメインで行います。
◇契約締結支援・問い合わせ対応
ボリュームライセンス（VL）契約商談に関するQA対応（主にメール対応。LSPからの問い合わせに対する回答。場合によりMS関係者へエスカレーションし回答を得る）

◇契約書・仕切値提供
・依頼元のLSPへMS仕切値、特別条件の提供
・契約書の提供、回収
・契約書等の発送（海外の契約締結部署へ発送）
・LSPおよびMS関係者とのスケジュール調整
※英語力のある方歓迎

◇チームマネジメント（業務拡張後）
・新人オペレーターの研修、育成
・チーム数値管理、クライアント報告

（2）Microsoft（MS）パートナー向けサポートセンター業務
・パートナー向け問い合わせ対応・プロモーション支援業務
・拡販に向けたレポート作成、データ分析等の実施
・クライアント各部門との社内調整

※具体的には以下の業務をメインで行います。
◇パートナーサポート業務
・提案全般に関する問い合わせ対応
・製品、プログラム、イベント等の情報発信
・パートナーコミュニティ運営

◇セールスサポート業務
・レポート作成
・セミナー実施支援
・各種社内調整、その他付随業務

◇チームマネジメント（業務拡張後）
・新人オペレーターの研修、育成
・チーム数値管理、クライアント報告
※小規模チームでのスタートを予定しており、まずはメンバーとしてオペレーションをメインで実施いただきます。業務拡張に合わせてリーダーとしての役割を担っていただく場合もあります。
※最初はリーダー候補からスタートします。配属プロジェクトの担当業務に従事していただきながら、業務に慣れてきたら管理者となるための基礎を身に着けていただきます。
※選考を通じて配属先が変更の場合もございますので予めご了承ください。

変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ヘルプデスク、テクニカルサポートの実務経験3年以上

■歓迎条件：
・チームマネジメント経験
・Microsoft製品のテクニカルサポート経験、パートナー企業との契約支援経験、営業支援経験
・MS関連有資格者（MS-900、PL-900、SC-900、AZ-900等）
・英語力（英文規約の読解が可能なレベル）

＜勤務地詳細＞
札幌第2コンタクトセンター
住所：北海道札幌市中央区南1条西3丁目1 丸一ビルヂング ラ・ガレリア 7F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
変更の範囲：転勤あり正社員の場合：会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。）

＜転勤＞
有
■就業場所の変更の範囲：札幌勤務限定正社員の場合：勤務地備考欄の記載内容同様※転居を伴う就業場所の変更はない

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間：月17時間程度※プロジェクト異動により土日祝日を含むシフト制になる場合あり。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
使用期間中も条件の変更はございません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率96%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・入社後はリモートでの研修後、OJT教育を行います。

＜その他補足＞
■企業型確定拠出年金
■社員持株会
■出産祝金制度
■ドレスコード自由（いつもの服装で勤務可）
・スニーカーやデニム、ネイルもOK
■関東ITソフトウェア健康保険組合に加入済み
・保険料が安価
・旅行時の補助金支給
・出産など各種付加給付金の支給
・保養施設、レストラン、ジムなど格安利用

■業務の変更の範囲補足：
正社員（札幌勤務限定）の場合：【変更の範囲：変更なし※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種】

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

※プロジェクトにより土日祝日を含むシフト制になる場合あり
年末年始休暇、フレックス休暇（入社初月から取得可能）、慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、有給休暇（連休取得可能）　等