アルティウスリンク株式会社

【東陽町／転勤無】確定拠出年金のコールセンター運営／SV◆残業20H程度／KDDI×三井物産共同出資

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【BPO業界大手「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社／マネジメント・業務改善・クライアント対応など幅広くスキルが身につく！】

■スーパーバイザー（SV）のお仕事
スタッフの方々のマネジメントや育成、案件が円滑に運営されるように業務設計・マニュアル化、時には運営データの分析・レポート作成、クライアントへ報告・改善提案などを行います。
「クライアントの期待に応えるための円滑な運営」「オペレーターの方々が生き生きと働くためのフォロー」「お客様が満足できる品質維持」を担うキーマンのような存在です。

■配属予定先
確定拠出年金の問い合わせなどを受けるコールセンターの運営管理業務をお任せします。

＜具体的には＞
・コールセンターの運営・管理業務
・オペレーターの教育/育成/労務管理
・センターの品質/生産性/リスク管理/採算管理
・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉等（月1回の定例会や、日々のメール・電話でのご報告・ご相談など）

■入社後の流れ：※経験者の場合、経験・スキルや業務習得に応じて調整します
・～３日間：座学研修
・～３ヵ月：CSS（オペレーター）として先輩社員によるOJT
・～６ヵ月：SV候補としてとして業務範囲を拡大
・６～12カ月：SVとしての業務管理開始を想定

■キャリアパス：
1年目では業務を習得しスーパーバイザー、サブマネージャーとして業務管理できるレベルまで経験を積んでいただきます。
2、3年目以降はMGR候補として社内外との調整、労務管理、お客様企業との折衝等行えるようになっていただきたいと思っております。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎・業界未経験歓迎＞
■必須条件
・社会人経験2年以上
・マネジメントスキルを身に着けたい方

＜勤務地詳細＞
東陽町
住所：東京都江東区東陽
勤務地最寄駅：東京メトロ東西線／東陽町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:45～17:15 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業20H程度※繁忙期（10～12月）は一時的に残業40H／月前後になることもあります。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：公共交通機関利用分、全額支給
社会保険：社会保険完備

退職金制度：前払退職金として支給、選択制確定拠出年金

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・評価制度
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰

＜その他補足＞
・KDDI健康保険組合、加入施設の利用
・KDDIグループ共済会（祝金・見舞金、資金貸付、団体保険など）
・KDDI社員持株会（任意）
・ベネフィットステーション
・企業主導型保育所
・保養所（東京・京都・ハワイ）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～14日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

基本は土日祝休みです。休日出勤が発生した場合は振休取得していただきます。
年次有給休暇、特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇