株式会社Ｂａｍｏｓグループ

旅行アドバイザー責任者候補《旅行業界経験者歓迎》◆CtoC旅行代理店サービス／20代で1000万円可

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□■「無類の旅好き」の代表直下で進める、”旅で人生を変える”新規事業プロジェクト／急成長中ベンチャー企業で働く■□

新規立ち上げ中の旅行事業において、旅行アドバイザーの品質を安定的かつ継続的に担保するために、アドバイザー全体の業務品質底上げ・運営体制改善・定量的成果の管理を担っていただきます。

■サービスについて
旅行者と旅行アドバイザーをマッチングする「CtoC型旅行代理店」サービスです。旅行者は希望に合った旅行アドバイザーを選定。アドバイザーから提案された旅程やホテル手配等を受けます。アドバイザーはギグワーカー的立場で活動。登録制でスキルや経験に応じた旅程支援を行います。アドバイザーによる予約業務は、当社が提供するシステム・契約を通じて実施されます。

顧客一人ひとりに合わせて、旅行アドバイザーとマッチングを行うサービスの特性上、「人材（アドバイザー）」そのものを磨き上げる必要があり、1人1人の個性を活かして唯一無二の旅を作るプロセスに深く関われます。
固定雇用ではないアドバイザー達とどのように信頼関係を築き、スキルを伸ばし、サービス品質を保っていくか。答えのない課題に挑み続ける面白さがあります。観光体験の提供だけでなく、「旅で人生が変わる」ような価値を届ける。人生の記憶に残る瞬間を演出する仕事です。

■業務内容
◎アドバイザーの育成・品質管理
・初期オンボーディングの設計・実施（研修、教育コンテンツの作成）
・接客品質や提案力を向上させるFB・コーチング

◎業務運用・サポート体制の構築
・アドバイザーの稼働状況・案件進行のモニタリングと適切な?援
・業務に関する問い合わせ対応、トラブル時のエスカレーション対応
・マニュアル・FAQ整備、業務効率化施策

◎顧客体験の可視化と改善提案
・顧客とのやり取り履歴（チャット/通話/旅程）などの記録・分析
・顧客満足度調査（NPS/レビュー等）をもとにした改善アクションの設計
・アドバイザーの評価制度・報酬設計にもFBを反映

◎各部門との連携・施策推進
・サービス運営チーム・プロダクトチームと連携した業務フロー最適化
・マーケティング部との連携によるプロモーション/口コミ施策の推進
・中長期的にはアドバイザー組織の拡大戦略や人材採用にも関与可能

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・旅行に関する業務経験をお持ちの方（旅行販売経験、旅行代理店での就業経験など／職種不問）

～歓迎条件～
・お客様のニーズや希望を的確にヒアリングし、最適な旅行プランを提案できる
・旅行商品の知識を深め、最新情報をキャッチアップし続ける
・トラブル対応や調整など、きめ細やかなフォローを行える
経験はもちろん大切ですが、それ以上に「旅への情熱」と「お客様のために尽くしたい」という強い想いを持った方を歓迎いたします。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区上大崎3-5-8 アクロス目黒タワー 2F
勤務地最寄駅：JR線／目黒駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
転勤はございません。

＜勤務時間＞
8:00～17:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：月20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中、労働条件に違いはございません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限2万円／月
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（上限2万円／月）
■書籍購入補助(月2冊)
■フリードリンク
■MacBook・モニター貸与
■服装自由
■健康診断

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■完全週休2日制（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇