掲載予定期間：2025/7/14（月）～2025/9/14（日）更新日：2025/7/14（月）

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サービスデスク／年休127日／実働7h／月給29.7万円～

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この求人を要約すると…

【事業優位性】8年連続で業界シェアNo.1を獲得

【やりがい】サービス品質向上の中核を担うポジション

【働きやすさ】年間休日127日／1日の実働7h

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

クラウド型コールセンター／CTIシステム『BIZTEL』のテクニカルサポート業務

具体的な仕事内容

★『BIZTEL』とは…
従来の電話回線機器ではなく、ネットを介して電話環境を構築するサービスです。スマートフォンを内線端末として用いるなど、手軽に社内の電話環境を整えられるのが強み。導入社数はすでに2000社を超え、クラウド型PBX市場で8年連続シェア1位（※）を獲得しています。

主にテクニカルサポート業務をお任せします。研修ではセットアップ業務とテクニカルサポート業務のそれぞれを定期的にローテーションするので、サービスデスクとしての総合力を身に付けることができます。
※研修終了後はテクニカルサポート業務を中心にお任せする予定です（希望や適性を考慮します）。

【セットアップ】
導入のセットアップを行い、納品まで対応します。
＜作業例＞
・システムの構築作業
・オプション契約追加作業
・電話機設定
・発送業務

【テクニカルサポート】
導入後のお客様からの問い合わせ対応を行います。
＜問い合わせ例＞
・操作方法について
・設定内容について
・不具合について
※不具合については顧客や関係部署とコミュニケーションをとりながら、丁寧かつ迅速に対応を進めます。

【入社後の流れ】
入社後は、知識やスキルの習熟度に合わせた段階的な座学研修とOJTを用意。ITやネットワークの経験がない方も、基礎から体系的に学ぶことができます。先輩・上司問わず誰にでも気軽に相談できる環境であり、困ったときはチーム全員でフォローします。

※デロイトトーマツミック経済研究所『マーテック市場の現状と展望 2024年度版クラウド型CRM市場編（第8版）』による。

チーム組織構成

マネージャー含め20名が在籍。20～30代中心で、先輩・上司はもちろん、他事業部や社長にも声をかけられる風通しの良い環境です。女性管理職も活躍しています。

定着率

直近1年間の定着率95％

対象となる方

【学歴不問・未経験歓迎】お客さまから頼られる存在として活躍したい方を歓迎します。

【歓迎要件】※必須ではありません
■運用・保守・カスタマーサポートなどの経験がある方
■コールセンターに関する業務や電話応対の経験がある方
■ユーザマニュアル作成や運用手順などの作成経験がある方
■LinuxOSの知識や経験がある方
■ネットワーク構築の知識や経験がある

【こんな方をお待ちしています！】
◎お客さまから頼られる存在として活躍したい方
◎コミュニケーションが好きな方
◎働きやすい環境でプライベートを充実させたい方

勤務地

【転勤なし】
本社／東京都港区北青山2-14-4 アーガイル青山 14階

＜アクセス＞
外苑前駅 ( 銀座線 ) ３番出口から徒歩5分
表参道駅（銀座線・半蔵門線・千代田線）A3 出口から徒歩10分

本社/東京都港区北青山2-14-4 アーガイル青山 14階[最寄り駅]外苑前駅

勤務時間

9:30～17:30（実働7時間／休憩60分）

雇用形態

正社員

試用期間6カ月（待遇の変更はありません）

給与

月給29万7,000円～42万5,150円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず22時間分を、月4万9,456円～7万70円支給します。
※上記を超える時間外労働分は追加で支給します。
■30歳までは年齢給、30歳以上は経験・能力によって設定します。

賞与

年2回（5月・12月）

昇給

年1回（6月）

入社時の想定年収

年収400万円～600万円

待遇・福利厚生

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■通信費手当（インターネット接続料金 4,000円／月）
■累進子供手当※1
┗対象：入社1年経過後、満18歳未満の扶養対象児童（高校在学中の場合は卒業まで）のある従業員
■出産手当※1
■変動定年制：年金受給開始後の最初の5月末日迄
■生命保険による退職金積立（全額会社負担） ※2
■語学研修支援制度（3年間）
■ボランティア活動支援

※1 入社満1年経過後に適用
※2 入社満1年経過後の新年度（6/1～）から適用

その他

★ドリンク飲み放題＆プリン食べ放題★
オフィスにはドリンクサーバー完備。さらに、当社が事業展開している「なかほら牧場」の牛乳やヨーグルト、プリンが飲み放題＆食べ放題！仕事の合間にほっと一息ついて、オンオフを切り替えながら働けます。

休日・休暇

年間休日

127日

休日・休暇

■完全週休2日制
（土日）

■祝日休み

■年末年始休暇

■GW休暇

■夏季休暇

■慶弔休暇

■有給休暇

■産前・産後休暇
（取得実績あり）

■育児休暇
（取得実績あり）

☆5日以上の連続休暇も取得可能！

加入団体

■特定非営利活動法人日本データセンター協会
■一般社団法人日本ネットワークインフォメーションセンター
■一般社団法人日本コールセンター協会
■一般社団法人日本テレワーク協会
■一般社団法人アニマルウェルフェア畜産協会
■PCI DSS AWS Users Consortium Japan

社員インタビュー

同僚

Nさん

Q.転職理由は？

前職では、業務委託として顧客のインフラ保守業務をしていました。業務範囲が明確というメリットがある反面、改善案が反映されにくい環境だったため、自社サービスのある会社への転職を決めました。

同僚

Kさん

Q.入社の決め手は？

面接時の対応です。今の上司が面接担当だったのですが、とても話しやすい雰囲気だったことを覚えています。サービスデスクは未経験だったので、こういう雰囲気なら仕事中も気軽に質問できそうだと感じました。

同僚

Mさん

Q.前職から変わったことは？

休日数が圧倒的に増えました。旅行が趣味なので、2カ月おきにどこかへ旅しています。ワークライフバランスを見直したくて転職してきた私にとって、当社での働き方はまさに理想的と言えます。

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取材レポート

会社・事業の優位性は？

専門性とコミュニケーション力を兼ね備えた人材へ

同社が展開する『BIZTEL』は、8年連続で業界シェアNo.1を獲得しているクラウド型電話サービスです。オフィスの電話環境はもちろん、コールセンターシステム・テレワーク環境・スマートフォンの内線化など、豊富な機能を提供。セキュリティ基準が高いと言われる金融機関や医療・製薬業界を含む、幅広い業界の企業活動を支えています。

今回募集するサービスデスクは、そんな『BIZTEL』のサービス品質向上に欠かせないポジション。お客さまがスムーズにサービスを使えるよう、さらなる顧客満足度を追求しています。

同社で活躍することで、専門性とコミュニケーション力を兼ね備えた、市場価値の高い人材を目指せそうです。

やりがい

＜お客さまから頼られる存在に＞
■セットアップ…働き方の多様化により、さらに需要が高まる『BIZTEL』。No.1サービスでお客さまを支える導入の存在として、大きなやりがいを感じられます。

■テクニカルサポート…お客さまからダイレクトに「ありがとう」「助かりました」と感謝の言葉をいただけます。自分自身の介在価値を感じ、モチベーションにも繋がります。

きびしさ

＜臨機応変な対応が求められる＞
セットアップの際に、お客さまも想定していないネットワークの不具合が起こることも。テクニカルサポートでは、時にお客さまから厳しい言葉をいただく場面もあります。そんな時は“プロ”として臨機応変な対応が必要になります。つねに知識・スキルの向上を目指しましょう。困ったときは周囲も全力でサポートしてくれる環境なので、安心してください。

セットアップ、テクニカルサポートを定期的にローテーションすることで、仕組みへの理解度を高めています。

研修体制が充実しているだけでなく、何でもすぐに質問できる環境も大切にしています。

年間休日127日、1日の実働7時間、子供手当や出産手当など、待遇・福利厚生も充実しています。

会社概要

事業概要: ■クラウド・ホスティング事業
■セキュリティプラットフォーム事業
■クラウド型テレフォニー事業
■農系事業
所在地: 〒107-0061
東京都港区北青山2-14-4 アーガイル青山14F
設立: 1987年 11月18日
代表者: 代表取締役社長岡田元治
従業員数: 122名
資本金: 1,000万円
売上高: ■102億 6,700万円（2024年5月実績）
■99億3,400万円（2023年5月期実績）
■92億5,800万円（2022年5月期実績）
企業URL: https://www.link.co.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

※1

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

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求人コード 3013004636