掲載予定期間：2025/7/3（木）～2025/10/1（水）更新日：2025/7/3（木）

株式会社カオナビ

【土日祝休】法人向けカスタマーサポート◆人事評価SaaSでNo.1シェア／グロース上場／SV候補

求人詳細

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【土日祝休】法人向けカスタマーサポート◆人事評価SaaSでNo.1シェア／グロース上場／SV候補

～渋谷駅直結の好アクセス／フレックス／シェアNo.1のHRTech・SaaS「カオナビ」運営企業～

■募集背景：
タレントマネジメントシステム市場は、働き方改革やDX推進を背景に大きな成長を遂げており、業界・規模問わずその注目度も日に日に高まっています。
当社はタレントマネジメントシステム市場で8年連続シェアNo.1(*)を獲得しており、今後も導入企業数が右肩上がりとなってくることが予想されます。
今後も増え続けるお客様に安定した品質でサポートサービスを提供し続けるため、サポートデスクのSV候補としてご活躍いただける方を募集します。

■業務概要：
「カオナビ」をご利用いただいているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。
お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。
マネージャーと連携しながら、チームメンバーのサポート業務を円滑に進めるための現場リーダーとして活躍していただきます。
また、実際のサポート業務を通じて得た知見を活かし、業務改善提案や後輩メンバー、委託先の指導・育成にも携わっていただきます。加えて、最前線でお客様と接する中で課題や要望を理解し、上位職と連携してプロダクトへのフィードバックを行うことも重要な役割です。

■業務詳細：
・メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応業務
・チームメンバーおよび委託先への業務指導、サポート、進捗管理
・サポート品質向上のための改善提案と実行サポート
・新メンバーのOJT指導、研修サポート
・ヘルプページの作成、更新作業
・顧客要望の収集、整理、上位職への報告
・問い合わせ対応に関する開発部門との連携サポート
・業務マニュアル、FAQ、テンプレートの作成・更新
・日次・週次の業務データ集計、報告書作成

(*)ITR「ITR Market View：人材管理市場2023」人材管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2015～2022年度予測）、SaaS型人材管理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2015～2022年度予測）

変更の範囲：会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・SaaS業界での経験
・BtoBにおけるカスタマーサポート（電話・メール等）での実務経験（2年以上）

■歓迎条件：
・IT領域でのテクニカルサポートの経験
・スーパーバイザーの経験
・BPOを行った／委託先の管理を行った経験
・Zendeskを使ったサポートチャネルの構築の経験
・問い合わせ対応フロー等の構築または改善経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア38F
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜勤務地補足＞
＜本社アクセス＞各線渋谷駅直結
※在宅勤務も選択可能

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※1日あたり最低労働時間4H、月間所定労働時間有※スイッチワーク（中抜け）可※契約により異なる場合有

雇用形態

契約社員

＜契約期間＞
0年3ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
初回1-3か月、次回以降更新3-6か月を想定。相談のうえ、決定します。更新上限は65歳までです。

＜試用期間＞
3ヶ月

契約の更新：有（契約期間満了時の業務量、当該契約社員の勤務成績・態度・能力、会社の経営状況、従事する業務の進捗状況）
更新上限：無

給与

＜予定年収＞
396万円～549万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：330,000円～458,000円

＜月給＞
330,000円～458,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
ご希望と経験能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円／月
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■テラコヤ…社員主催の勉強会

＜その他補足＞
■ハイブリット勤務…リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ
■スーパーフレックス（コアタイム無し）…1日あたり最低労働時間4H、月間所定労働時間あり
■スイッチワーク（中抜け可能）…役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能
■兼業推奨

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年次有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇

会社概要

事業概要: 8年連続業界シェアNo.1のタレントマネジメントシステム『カオナビ』の開発・提供をするHRテクノロジーカンパニーです。
業界、事業ステージ、そして規模問わず、4,100社以上（※2024年12月末時点）のお客様にご利用いただいております。
『カオナビ』は社員の能力や個性を一元管理できることから、経営陣・管理職そして人事それぞれのマネジメントにおける課題を解決していただきやすいサービスです。
また価値を感じていただけるシステムとノウハウをご提供することで継続的なお付き合いを実現しています。
将来構想として人材データプラットフォームを築き、組織・HR領域における新たな事業領域への挑戦を考えています。

【パーパス／ビジョン／バリュー】
終身雇用・年功序列がスタンダードな時代は個人と組織が相互「拘束」関係にありましたが、
これからは「企業は個人を選び、個人も企業を選ぶ」という相互「選択」関係を実現させていく時代です。
そのため、一人ひとりの個性を活かして伸ばせる企業・組織をタレントマネジメントシステム『カオナビ』を通じて世の中に創り出していきたいと考えています。
■パーパス：“はたらく”にテクノロジーを実装し個の力から社会の仕様を変える
■ビジョン：人材情報を一元化したデータプラットフォームを築く
■バリュー：
・誠実さを大切にする（仕事は誠実であることが大前提、その上で高い成果を獲得する。）
・ユーザー視点で考える（常にユーザー視点で徹底的に考える。そして、ユーザーの期待を超える。）
・仕組み化にこだわる（自分ができることをシンプルにし、他の人でもできるようにする。）
・オーナーシップを持つ（自分の仕事とキャリアに主体性を持つ。常に一歩先に目標を置き、挑戦し続ける。）
・コンフリクトを恐れない（利害の対立を恐れず議論を尽くし、チームとして新しい価値を生み出す。）
所在地: 〒150-6138
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア38F
設立: 2008年5月
従業員数: 394名
上場市場名: 非上場
平均年齢: 34歳
企業URL: https://corp.kaonavi.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

※1※2

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

求人詳細

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

求人コード 3013023301