ＶＩＳＨ株式会社

【伏見自社内勤務】自社サービスカスタマーサポート◆習い事施設向け業務改善システム

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【定着率94%/習い事施設向け業務改善システムのサポート対応をお任せ】

■採用背景：
お取引先様の増加に伴う組織体制強化での募集です。

■業務内容：
当社の主力サービスである「スコラプラス」の導入サポート・お問い合わせ対応を中心にお任せします。

■仕事内容の詳細：
・お客様からのお問い合わせに対する応対業務（1人当たり平均１日30件対応）
・ご契約時とシステムの初期設定に関する導入サポート業務
※web対応/出張対応（月に3件ほどで日帰りです）
・お客様からいただいたお問い合わせ対応記録をシステムに入力

■組織構成：
サポート業務部門は現在社員6名・委託社員2名の計8名の体制となっています。

■研修制度：
ご入社後OJT形式にて知識やシステムの操作方法などは丁寧に先輩社員がフォローいたしますのでご安心ください。

■当ポジションの魅力
◎ご自身の予定に合わせて柔軟な働き方ができる◎
基本的には出社での出勤となりますが。ご自身のご予定などに合わせてリモートのご活用いただくことが可能です。
また入社後3年以内の方の定着率も94％となっており、ご入社後も中長期的に働いていける環境です。

◎お客様の反応を直接感じられるからやりがいを感じるポジションです。
ご入社後、お任せする内容はお客様のお困りごとを解決することです。
お客様とのやりとりを通じてお客様からの感謝の言葉が得られたり、お困りごとを解決していくのをご自身で感じられるポジションとなっています。

■担当製品「スコラプラス」とは：
スイミングスクールやスポーツジム、サッカー教室などの習い事施設向けの業務改善システムで、送迎バスの位置情報配信や会費のWEB上での徴収、会員の情報および予約管理、売上や商品の在庫管理を行うことができます。リリース以降着実に導入数が増加しており、今では北は北海道、南は沖縄まで全国1000を超える施設で導入いただいております。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・接客業・顧客対応経験のご経験を3年前後お持ちの方
・ＩＴ業界への関心をお持ちの方
＜求めるスキル＞
・電話での顧客対応とPC操作が同時にできる方

■歓迎条件：
・IT企業でのサポートデスクの経験をお持ちの方
・コールセンターでのご対応の経験のあられる方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県名古屋市中区錦2-10-13 SC錦ANNEX5F
勤務地最寄駅：地下鉄東山線／鶴舞線／伏見駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、条件等に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：健康保険は福利厚生が充実している健康保険組合に加入。
退職金制度：退職金は企業型確定拠出年金による

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJTで、各種製品(サービス)や開発スキーム等を学んで頂けます。

＜その他補足＞
■みんなでルールを決めて新しいことをどんどんと取り入れています。
・在宅勤務手当あり
・服装自由
・音楽OK
・書籍リクエスト
・会社飲み会補助など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

・年間123日
・土曜 日曜 祝日休み
・年末年始（6～7日）
・その他（夏期休暇：7～9月で任意の3日間を取得可）