株式会社NTTドコモ

【全国リモート可】システム障害の統制担当◆大規模インシデントを想定した社内ルール策定等／CRB011

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～クレジットカードの障害経験活かせる／基本リモート&全国どこでも居住OK！／大規模障害を見据えた運用体制の構築、ルール策定／月平均残業25h／フルフレックス～

■職務内容：
障害等インシデント発生時の統制担当として、以下業務を担当いただきます。
・システム部門やお客様応対部門と連携した障害等の情報整理、対応方針・役割分担整理、エスカレーション
・幹部、社内関連部門へのエスカレーション対応
・ホームページ・支社支店・フロント部門への周知対応
・発生事象に合わせたお客様対応方針の立案・策定
・部内運用ルールの企画・制定（新サービス/機能への対応含む）
・大規模障害/災害等を想定した事業全体の継続方針の策定、運用体制構築
・運用効率化・迅速化の改善検討※分析チームとの協業
・上記業務に関わる社内システムでの申請・契約・管理業務等

※出社頻度はかなり少ないですが、夜間の対応などが稀にございます
※PJの状況により、以下の業務のサポートも実施頂く可能性があります。
大規模開発案件（新機能リリース、システム移行等）のPMO業務など

■配属先組織の特徴：
・dカードサービス運営におけるシステム障害、インシデント等発生時の解決に向けた関連部門の統制業務
・障害/災害等を想定した業務継続方針策定、運用体制構築業務

■職務の魅力：
・既に1,700万以上の会員を有するクレジットサービスながら、ドコモ会社全体のなかでも注力領域であるため、更なる拡大に携わることができます。
・金融・決済業務に関する知識はもちろんのこと、新規ビジネスのシステム・運用構築に関するスキルを身に付けることができます。
・社内外の多くの部署と協業する機会があり、交渉調整能力、マネジメント能力など、様々なビジネススキルを身につけることができます。

■配属先組織の人員構成：
◇人員構成（新卒、中途採用含む）
マネージャー1名、リーダー3名、メンバー7名
◇上記の内、中途採用メンバーの人数
リーダー3名、メンバー5名

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
以下のうちいずれかの経験を有する方
・クレジットカード業界における業務経験（2年以上）
・コンシューマ向けサービスの企画・開発・運営に携わったことがある方（2年以上）
・開発経験などシステム知見

■歓迎要件：
・システム障害対応等の運用設計業務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区永田町2-11-1 山王パークタワー
勤務地最寄駅：銀座線、南北線／溜池山王駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:00
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な勤務時間です。
■配属先組織の平均残業時間：25H/月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
労働条件に変更はありません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：補足事項なし
住宅手当：住宅補助費（支給要件あり）
寮社宅：社宅あり（支給要件あり）
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
各種研修、資格取得支援制度あり

＜その他補足＞
■福利厚生：保養所、スポーツ施設、財形貯蓄制度、慶弔金、各種貸付制度
■健康管理：定期健康診断の実施（年に1回）、人間ドックの実施（カフェテリアプラン）、社外カウンセリング窓口の開設等
■ビル内喫煙室あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇20日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始、ライフプラン休暇、夏季休暇、結婚休暇、忌引休暇、介護のための短期の休暇、病気休暇等
※上記休暇については介護のための短期の休暇を除き、有給休暇／有給休暇は1時間単位で取得可