株式会社テレコメディア
【豊島区】＜未経験歓迎＞コールセンターリーダー候補◆年休120日・研修制度◎◆創業40年超安定企業
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■業務内容：
コールセンターのリーダー候補として、お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理などをお任せします。
■具体的には：
日々の業務運営において、スタッフのシフト管理、パフォーマンスの監督、業務効率化の提案などを担当いただきます。
スタッフのトレーニングや育成も重要で、特に多言語対応のスキルを高めるためのサポートを行います。他にはカスタマーサポートやクライアントのニーズに応じたサービス改善を行うための分析業務も含まれます。
■組織構成：
配属先のコールセンター事業本部は、東京本部と徳島本部に大きく分かれています。
本部内にクライアントごとでステージと呼ばれるチーム構成がなされています。
1つのステージには、マネージャー及びSV（通称SU）1～3名、オペレーター30～100名程度で業務を行っています。将来的にオペレーター10名に一人のSUを付ける予定です。
■当社について：
・1981年の創業以来、主軸としてきたヒューマンサービスに通信メディアを融合することで『ヒューマンコミュニケーション』を創造し時代の潮流を捉えた多様なソリューションを展開することで発展してきたテレマーケティング企業です。
・女性活躍推進法への取組状況における「えるぼし」認定企業として厚生労働省のサイトに当社も掲載されました。
・AI、IoTを用いたビジネス展開も推進しており、すでに提携や開発が進んでおります。今後は、当社の強みである 「人によるサービス」と「AIによる新たな可能性」を融合させることで、顧客及び社会により高品質な価値提供を目指していきます。
変更の範囲：当社業務全般
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎＞
■必須条件：
・リーダー／マネジメント／育成のいずれかの経験（業界不問） ※人物面重視の採用です
■歓迎条件：
・コールセンター／コンタクトセンターでのご経験
勤務地
本社
住所：東京都豊島区高田3-37-10 ヒルサイドスクウェア
勤務地最寄駅：JR線／高田馬場駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：全国の当社拠点
＜勤務地補足＞
■アクセス：
JR 山手線 高田馬場駅 徒歩10分
JR 山手線 目白駅 徒歩10分
＜転勤＞
無
転勤は当面想定していません。
勤務時間
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間：168時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務時間＞
8:30～22:00（シフト制）
＜勤務パターン＞
8:30～17:30
14:00～22:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
365万円～500万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：201,000円～300,000円
＜月給＞
201,000円～300,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与詳細は経験・年齢等を踏まえて決定
■給与見直し：年1回（6月）
■賞与：年2回（6月・12月分）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
寮社宅：補足事項なし
社会保険：各種社会保険完備（関東百貨店健康保険組合に加入）
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
再雇用制度あり
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
・OJT研修
・研修支援制度（全従業員利用可）
＜その他補足＞
・在宅勤務（一部従業員利用可）
・服装自由（全従業員利用可）
・出産・育児支援制度（全従業員利用可）
・資格取得支援制度（全従業員利用可）
・社員食堂・食事補助（全従業員利用可）
・慶弔見舞金
・社員持株制度
・企業型確定拠出年金制度
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
【年間休日120日】週休2日制（月8日～10日）
リフレッシュ休暇、有給、慶弔休暇、出産・育児休暇制度（育児休暇からの復帰100％）
会社概要
- 事業概要
【研修内容充実！大手企業との取引有／1981年に創業／コールセンター、テレマーケティングのことならテレコメディア／次世代認定マーク（くるみんマーク）取得】
■同社の特徴：複数の事業展開をしています。
・モバイル移動体通信機器販売（モバイル通信機器、家庭用電気機械、コンピューター機器）
・テレマーケティング、アウトソーシング
・電話秘書サービス
■事業内容の特徴
(1)地域に密着した店舗経営：
板橋区内で4店舗を運営しています。板橋区内の官公庁・郵便局・ショッピングモールなどを借りての販売会なども行っております。
また個人側の販売にとどまらず、板橋区を中心とした法人営業も行っています。
(2)インバウンド：
数多くの経験と実績を有する同社ならではのコミュニケーションを提案し、契約企業の希望に合わせた形式で情報をフィードバックします。また、コールセンター業務だけではなくデータベース作成、申込書入力、DM・資料発送など、事務処理業務を代行するバックオフィス業務も行っています。
(3)多言語コールセンター：
15言語対応、全国30,000ヶ所で導入済みの電話通訳サービスです。同社コールセンターに電話をかけるだけで、目の前にいる方と3人で対話をする形で、コールセンターの通訳スタッフが、それぞれの話を通訳して伝えます。同社の社内就労条件を満たした言語のエキスパートが最高品質のオペレーションを駆使し言葉の壁を解決します。
(4)電話秘書サービス：
日本で最初に電話秘書サービスを開始してから30年を超える歴史の中で培った経験と実績で、契約企業の情報を熟知した専任オペレーターが対応します。オペレーターの全席には鏡を設置し「笑顔の見える応対」に努め、また、現場責任者による応対品質を、チェックを行うことでホスピタリティあふれる声のサービスで顧客のビジネスをサポートします。- 所在地
〒171-0033
東京都豊島区高田3-37-10 ヒルサイドスクウェア- 設立
- 1981年5月
- 従業員数
- 1,100名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 50百万円
- 平均年齢
- 40歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
